Analista De Command Center - 21781

Resumo da Posição: Estamos em busca de um Analista de Command Center para atuar no monitoramento de ativos de informática, incluindo redes e servidores, e fornecer suporte como Nível 1 (N1) para identificação e resolução inicial de alarmes.
O profissional será responsável por encaminhar casos para clientes, fornecedores e parceiros, bem como gerenciar chamados provenientes de plataformas de alertas e e-mails.
Responsabilidades da Vaga: Monitorar ativos de informática como redes e servidores.
Identificar e tratar alarmes como N1 e encaminhar casos para os responsáveis apropriados.
Abrir, acompanhar e encerrar chamados oriundos de plataformas de alertas e solicitações recebidas por e-mail.
Manter registros detalhados de eventos e atividades de monitoramento.
Requisitos da Vaga: Formação: Concluída ou em andamento em Ciências da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
Conhecimentos Técnicos: Fundamentos de sistemas operacionais Linux e Windows.
Noções básicas em monitoramento de TI.
Conhecimentos básicos nas ferramentas: Zabbix.
Dynatrace.
Grafana.
Familiaridade com Microsoft Office.
Habilidades Comportamentais: Proatividade na identificação e resolução de problemas.
Facilidade para trabalhar em equipe, com boa comunicação e interação.
Diferenciais Desejáveis: Experiência prévia em ambientes de monitoramento de TI.
Certificações relacionadas às ferramentas mencionadas (Zabbix, Dynatrace, Grafana).
Conhecimento básico de redes.
Local de trabalho: Santo André/SP (Presencial) Jornada de trabalho: 8hs em escala 5x2 Horário: 14h ás 22h