**Analista de Command Center**
**Atuação Presencial em Barueri/SP**
**Av.
Tambore, 267 - Tamboré**
**Horário: 15h as 00h, de segunda a sexta-feira e finais de semanas alternados**
**Requisitos**:
- Bacharelado em Tecnologia da Informação ou equivalente;
- Experiência avançada com Sistemas Operacionais Windows, e Linux;
- Conhecimento em Firewalls Fortinet, IPtables;
DIFERENCIAIS:
- Pós-Graduação em Redes ou Ciências de Computação;
- Certificações em MCSA, MCSE, AZ 104, LPI;
- Certificação ITIL V3 ou V4;
- Conhecimentos em plataformas de nuvem pública;
- Inglês Intermediário.
RESPONSABILIDADES:
- Registro de atividades e atendimentos via ferramenta;
- Análise de reincidência de chamados e tratativas de causa raiz;
- Atualização diária dos chamados abertos e feedback aos clientes;
- Acompanhar e agir para que os SLA's e SLO's sejam cumpridos;
- Registrar as atividades com detalhes e tempo de execução (Timesheet);
- Interação com equipes para apoio ou escalonamento de chamados;
- Suportar e orientar os níveis anteriores do time;
- Registrar e analisar reincidência de incidentes;
- Suporte em sistemas operacionais Windows Server e Linux;
- Troubleshooting em plataformas de virtualização VmWare, Hyper-V, e RHEV;
- Participação em atendimentos via War Rooms e salas de crise de incidentes;
- Análise de ambiente e criação de documentação.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Salário: R$4.500,00 - R$9.000,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-creche
- Auxílio-educação
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
Pergunta(s) de seleção:
- Possui experiência com Sistemas Operacionais Windows, e Linux?
- Possui conhecimento ou experiência com Firewalls Fortinet, IPtables?
- Possui disponibilidade em atuar presencial no horário informado?