Workplace: São Paulo - SPEstamos em busca de um Analista de Comunicação e CX júnior para se juntar à nossa equipe. O profissional será responsável por atuar em todos os momentos da jornada do cliente, de forma estratégica e operacional.Responsabilidades:Produzir textos informativos para comunicar os clientes;Desenvolver e executar planos de comunicação para diversas plataformas;Elaborar relatórios de performance e análises de campanhas de comunicação;Desenvolver e implementar estratégias de comunicação interna e externa, promovendo a cultura e os valores da empresa entre os colaboradores e clientes;Desenvolver e implementar estratégias de centralidade do cliente;Monitorar e analisar feedbacks dos clientes, identificando oportunidades de melhoria;Colaborar com as equipes de vendas, marketing e operações para alinhar processos e melhorar a jornada do cliente;Realizar pesquisas de satisfação e NPS (Net Promoter Score);Produzir relatórios e análises de performance, propondo ações corretivas quando necessário;Capacitar a equipe interna sobre boas práticas de atendimento e experiência do cliente.Requisitos:Formação superior em Jornalismo, Comunicação, Assessoria de Imprensa, Marketing ou áreas afins;Ter boa escrita e ser capaz de produzir tanto conteúdos informativos quanto textos com teor persuasivo;Experiência prévia em Comunicação ou Customer Experience;Desejável ter conhecimentos básicos/intermediários em Excel.Benefícios:Day off de aniversário;Vale refeição e vale transporte ou estacionamento;Plano de saúde e odontológico (opcional);Seguro de vida;Previdência Privada;Bônus anual: 2 salários (condicionado aos resultados financeiros e desempenhos);Auxílio creche até os 2 anos do bebê para mulheres;Adicional de 1 mês de licença maternidade não remunerada (opcional);Licença paternidade estendida;Convênio Farmácia;Emenda de feriados (desconto em banco de horas);Dress code flexível.Esse é o propósito que nos inspira e impulsiona todos os dias, há mais de 50 anos. Atuamos em 9 estados do país, contamos com mais de 80 pontos de venda e já realizamos o sonho de mais de 120 mil famílias, provando que a conquista do primeiro imóvel é possível.Conheça nossa históriaA Tenda foi fundada em 1969, em Belo Horizonte, com a missão de colocar a casa própria ao alcance de milhares de pessoas. A gente sabe que conquistar um imóvel muitas vezes parece ser algo impossível. Por isso, temos uma grande parceria com o programa Minha Casa Minha Vida, que possui diversos benefícios que facilitam o financiamento. Hoje já somos uma das principais construtoras do Brasil e estamos listados no Novo Mercado (B3: TEND3), o mais alto nível de governança corporativa da B3.Colocamos clientes no centro das nossas decisõesE suas conquistas são o nosso maior orgulho. Ter esse foco vai além dos resultados: nos permite ser parte da solução de um grave problema social. Esse é o propósito que nos inspira e impulsiona a dar o próximo passo.Na Tenda acreditamos que todas as pessoas merecem ter o seu lugar no mundo e por isso valorizamos a diversidade e inclusão nos nossos times. E para que a Tenda seja cada vez mais para todas as pessoas, trabalhamos por processos seletivos mais diversos e equânimes.Somos um time de alta performanceNos desafiamos a fazer diferente para alcançar o que parece impossível. Por isso, acreditamos que todo mundo deve e pode inovar. Temos obsessão por eficiência e buscamos o alto desempenho através da abordagem industrial da construção civil, aliada à cultura de melhoria contínua e lifelong learning.
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