Analista De Comunicação E Experiência Do Cliente

**Feita de pessoas que transformam a educação**

**Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.**

**Quais serão os seus desafios**:
Gestão da Experiência do Cliente:

- Implementar ações que visem aumentar a satisfação do cliente e a fidelização.

Marketing:

- Criar, executar, gerenciar e capacitar o time de linha de frente nas estratégias para aprimorar a jornada do cliente e seu índice de satisfação - incluindo réguas e jornadas de comunicação (via CRM), campanhas direcionadas (matrícula, Enem), estratégia de comunicação de produto (lançamentos e mudanças) e gestão de crise.
- Gerenciamento de produção de conteúdo editorial voltados para o cliente: conectar diferentes times e em conjunto com agências, fornecedores e com o time para redação, diagramação e finalização.

Análise de Dados e Métricas:

- Monitorar e analisar o desempenho das campanhas e da experiência do cliente, utilizando insights para melhorar continuamente as práticas e estratégias.

**Buscamos talentos que tenham**:

- Graduação completa em Marketing, PP, Comunicação Organizacional, Comunicação Institucional ou áreas correlatas;
- Conhecimento em produção de conteúdo e planejamento de comunicação;
- Experiência em pós-venda e/ou CX/CS;
- Conhecimento em metodologias ágeis;
- Conhecimento em gestão de marca e identidade verbal;
- Conhecimento em automações de marketing;
- Conhecimento de Salesforce (desejável);
- Experiência em agência ou startup (desejável);
- Experiência como PMM (desejável).

R2000/857

**O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis**:
? Auxílio alimentação e/ou refeição

Plano de saúde e odontológico

Vale transporte

Licença maternidade e paternidade estendida

Auxílio creche para mães
- ? Cuidado com a saúde física: parceria com a Gympass

Incentivo à educação

?? Desconto em passagens aéreas

**#MaisDiversidade**

Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas **pessoas serão mais felizes, engajadas** e com **mais chances de atingir o seu máximo potencial**. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que **todas** as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. **#VemPraArco