Analista De Comunicação

Conduzir projetos de mapeamento de jornadas dos cooperados com áreas, com a validação de cooperados.
Apoiar na condução de pesquisas organizacionais (definição de objetivos, lapidação do problema de pesquisa, identificação de metodologias mais adequadas, coleta de dados, tabulação, análise e discussão dos dados, apoio na condução do plano de ação.
Gestão integral do calendário de pesquisas ?
visão sistêmica sobre as informações.
Apoiarna disseminação de uma cultura centrada no Cooperado (Customer Centric).
Monitorar indicadores da experiência de cooperados e manter planos de ação atualizados para direcionar a atuação.
Experiência com metodologias de pesquisas organizacionais e métricas de monitoramento de experiência (CSAT, CES e NPS).
Conhecimento de conceitos relacionados ao mapeamento e melhoria de jornada do consumidor.
Desejável conhecimento sobre os conceitos de Experiência do Cliente/Sucesso do Cliente.