Analista De Comunicação I - Serviço De Atendimento Aocidadão (Sac)

É no presente que a CNI constrói o futuro da indústria e do trabalho.
Imagine #fazerparte de uma organização de abrangência nacional que tem como missão transformar a vida das pessoas e impulsionar o desenvolvimento do Brasil.
Essa é a oportunidade que a CNI , o SESI/DN , o SENAI/DN e o IEL/NC oferecem a você.
/n Formação Acadêmica Graduação completa em Comunicação, Administração ou áreas correlatas.
  Experiência Profissional Atividades de atendimento ou relacionamento com o público externo; Execução/monitoramento de projetos e processos.
  Conhecimentos Específicos CRM (Customer Relationship Management) ou sistemas afins; Pacote Office (Excel, Word e Power Point).
  /n Responsável pelo atendimento ao público externo, respondendo dúvidas e pedidos de informações sobre a CNI, SESI, SENAI e IEL, recebidos pelo Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC), pelos diferentes canais de atendimento, incluindo a elaboração de respostas e manuais; Execução e registros das atividades de atendimento no CRM Corporativo, monitoramento do processo de atendimento considerando a LAI e LGPD, além de elaboração de relatórios de indicadores e resultados; Atualização de páginas do portal e plataformas, relacionamento com interlocutores dos Estados e o fortalecimento de grupos técnicos da área de Comunicação.