**O Metrô BH uma das empresas do Grupo Comporte, atua no sistema de transporte público metroviário que abrange os municípios de Contagem e Belo Horizonte localizados no estado de Minas Gerais.
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**Estamos com uma oportunidade para atuar como Analista de Comunicação no departamento departamento de Comunicação.
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**Se você se enquadra nos requisitos para essa oportunidade, faça sua inscrição e não deixe de compartilhar com a sua rede de contatos.
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**As nossas vagas também são inclusivas.
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**#grupocomporte #metrobh #oportunidades**
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar e supervisionar o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) e Ouvidoria, conforme rege o contrato de Concessão vigente;
- Gerar relatórios relacionados aos atendimentos aos usuários;
- Gerar relatórios sobre os Indicadores de Avaliação da Satisfação do Usuário, conforme rege o Contrato de Concessão vigente, incluindo o Índice de Reclamações Gerais da linha e o Indicador Geral de Satisfação dos Passageiros;
- Propor ações em busca de sempre alcançar os Indicadores de Avaliação da Satisfação do Usuário, conforme rege o Contrato de Concessão vigente;
- Planejar e realizar ações de comunicação e marketing com os usuários, incluindo ações sociais, de saúde, educação e segurança no sistema;
- Operar as Redes Sociais da empresa, quanto ao seu conteúdo, atendendo mensagens de usuários, além de formatar relatórios sobre as Redes, que demonstrem dados de interação com o público;
- Realizar os programas de Responsabilidade Social, a nível de Comunicação, da empresa, propondo ações para constante melhoria desse atendimento;
- Elaborar e divulgar, após aprovação dos gestores envolvidos, informativos sobre a Organização;
- Produzir conteúdo para o site Metrô BH e propor adequações em sua comunicação visual e conteúdo, mantendo informações úteis à população;
- Atualizar as informações operacionais e de comunicação com o usuário, por meio da utilização de mídias onlines e físicas, nas estações e trens;
- Propor campanhas de educação ao usuário, alinhadas às necessidades e indicadores da Operação e Manutenção da empresa;
- Realizar a comunicação com o colaborador, em meios de comunicação online e físicos;
- Propor e realizar campanhas em datas comemorativas, e de cunho social, educacional e de saúde, em parceria com a área de gestão de pessoal;
- Propor e realizar eventos diversos, alinhados com a estratégia e necessidade da empresa, em parceria com outras áreas envolvidas;
- Medir o clima organizacional do público interno, em parceria com a área de Recursos Humanos;
- Atender às demandas de imprensa, sempre validando, anteriormente, as informações emitidas com as áreas internas relacionadas e com gestor de Comunicação, observando a estratégia de imagem institucional vigente da empresa;
- Acompanhar a imprensa no sistema, quando estratégico e necessário e prestar assistência;
- Monitorar serviço de clipping com matérias específicas sobre o Metrô BH, além de matérias de interesse da empresa, avaliando as repercussões na opinião pública;
- Produzir relatórios sobre a comunicação com a imprensa;
- Dar suporte à gestão da imagem pública aos gestores da empresa.
**Requisitos e qualificações**
- Escolaridade: Ensino superior em Comunicação Social ou Relações Públicas;
- Experiência em Assessorias de imprensa, comunicação corporativa, marketing de Relacionamento;
- Pacote Office nível intermediário.
**Informações adicionais**
- ** Benefícios p**ara o colaborador**
***Reembolso de assistência médica e odontológica;**
***Auxílio creche;**
***Gympass (aplicativo de saúde física, mental, emocional e financeira);**
***Seguro de vida;**
***Vale-refeição e/ou Vale alimentação;**
***Vale-transporte.
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Benefícios p**ara os seus dependentes**
***Reembolso de Assistência médica e odontológica;**
**Auxilio para filhos com necessidades especiais;**
***Gympass (aplicativo de saúde física, mental, emocional e financeira).
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**Somos uma das empresas do Grupo Comporte, atuamos no sistema de transporte público metroviário que abrange os municípios de Contagem e Belo Horizonte localizados no estado de Minas Gerais.
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**Aqui, temos oportunidades por meio da meritocracia e cuidamos dos nossos colaboradores oferecendo um bom clima organizacional e refletindo no bom atendimento aos nossos usuários.
Trabalhamos com uma gestão ética, onde prezamos por relacionamentos justos e capazes de permitir o crescimento de todos.
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**Trabalhamos para que tudo esteja nos trilhos.
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**Metrô BH, conectando pessoas e aproximando os mineiros!
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**Venha crescer com a gente!
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**Nosso propósito é conectar pessoas, lugares e histórias por meio de um transporte seguro e de qualidade incentivando o conhecimento de outras culturas e a formação de novas memórias.
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**#VemproMetrôBH #VempraComporte