Irá atuar na maior agência de comunicação do Brasil e da América Latina
**Responsabilidades e atribuições**
Relacionamento omnichannel com o consumidor e demais stakeholders nos ambientes digitais;
Monitoramento de redes sociais (Sentimentação e classificação);
Acompanhamentos de temas sensíveis e identificação de crises;
Relatórios e Análises periódicas de atendimentos e tratativas nos canais;
Atualização de documentos de trabalho (FAQs e guias de relacionamento), seja para o atendimento contínuo seja para situações de campanhas, crises, eventos e afins.
Ações de encantamento com o consumidor gerando cases de sucesso para a companhia.
Gerenciamento de situações emergenciais com o apoio dos gestores da conta.
**Requisitos e qualificações**
Formação em Comunicação;
Experiência em operações de atendimento e relacionamento com o cliente nas mídias sociais;
Bom texto e habilidade de leitura crítica;
Iniciativa, vontade de aprender e de trabalhar em equipe;
Conhecimento e afinicidae com Arquitetura, Decoração e Construção
Inglês: nível Intermediário
**Informações adicionais**
Disponibilidade para trabalho híbrido em São Paulo
**Há mais de 40 anos reunimos os melhores profissionais e competências para guiar líderes e organizações para cada dia mais inovar suas estratégias de comunicação, sempre com o propósito de gerar valor para suas marcas e alcançar metas e objetivos de negócio.
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Somos a maior empresa de comunicação corporativa do Brasil de acordo com o ranking da Mega Brasil de 2021.
Trabalhamos de forma integrada e focada em gerar resultados para os clientes dos mais variados setores, como: consumo, varejo, luxo, beleza, tecnologia, entre outros.
Temos nossa própria metodologia para entender, mapear e conectar todos os stakeholders a mensagens engajadoras nos canais de comunicação mais eficientes.
E é por isso que **#SomosPrigitais**,** **acreditamos em uma forma de comunicar que tem mais cumplicidade com os públicos e compreenda suas necessidades e interesses.
**Não existe mais espaço para uma comunicação meramente discursiva.