Já pensou em trabalhar em uma empresa certificada pelo _Great Place to Work?_
Cidadania4u está em busca de um profissional proativo, ágil e se interessa por processos burocráticos para atuar na retificação dos processos de serviços oferecidos pela empresa.
O analista de retificação desempenha um papel fundamental na garantia da qualidade e integridade dos dados e informações, identificando e corrigindo erros para manter a precisão e confiabilidade dos registros e processos.
- Aqui, todas as vagas são abertas às pessoas com deficiência (PCD)_
Vaga destinada ao Distrito Federal
**Responsabilidades e atribuições**
- Revisão de documentação;
- Cadastrar os clientes, serviços e criar o fluxo da execução;
- Elaborar, analisar e apresentar pareceres técnicos;
- Prestar suporte aos clientes inscritos na fila de espera;
- Atualizar os fluxos e as demandas da execução.
- Atuar no canal receptivo, tirando dúvidas dos clientes e conduzindo de maneira assertiva a jornada rumo ao sonho.
- Auxiliar de forma ativa e receptiva os clientes com dúvidas referente ao contrato, ao processo e fases para obtenção de sua cidadania, através de CRM
- Identificar problemas e apresentar soluções
- Identificar, medir e acompanhar os motivos de dúvidas, sendo sua voz dentro da empresa
- Colaborar com melhoria contínua.
**Requisitos e qualificações**
- Formação Superior ou Cursando Administração, Direito, Relações Internacionais, Processos Gerenciais;
- Conhecer técnicas de SPIN e Rapport
- Saber negociar
- Capacidade de analisar dados
- Boa gestão de tempo
- Estar atento às mudanças de mercado
- Bom relacionamento interpessoal Empático Resiliente Inteligência emocional
- Experiência com atendimento ao cliente e uso de Zendesk será um diferencial.
- Demonstrar habilidades avançadas em leitura, escrita e comunicação verbal;
- Ser uma pessoa organizada, proativa e comunicativa;
- Ter aptidão para lidar com procedimentos burocráticos e resolver questões relacionadas a eles com facilidade.
**Informações adicionais** Benefícios**:
- Vale alimentação/ refeição;
- Vale Transporte;
- Plano de saúde;
- Plano odontológico;
- Seguro de vida;
- Gympass;
- Convênio com a Estácio e a FIAP;
- Day-Off no aniversário;
- Apoio psicológico interno;
- Aconselhamento jurídico interno.
**Regime de contratação**:CLT (Efetivo).
**Horário**:9h ás 18h
**Salário**: A combinar
A Cidadania4u é uma das maiores empresas de cidadania europeia do Brasil com ambiente moderno, colaborativo e claros objetivos.
Fruto da união entre tecnologia e o conhecimento de processo burocrático na área.
Nossa empresa tem um único propósito: realizar o sonho de quem busca dupla cidadania.
A Cidadania4u nasceu no coração dos irmãos Rafael e Rodrigo Gianesini durante o próprio processo de reconhecimento da cidadania italiana deles.
Surgiu da empatia, devido às dificuldades e barreiras muito comuns encontradas pelas pessoas que têm buscado sua cidadania europeia.
Se você busca desenvolver novas habilidades na área profissional, também tem como meta de vida deixar um legado de contribuição na vida de alguém, AQUI É O SEU LUGAR.
No Time4u, o seu trabalho viabiliza a concretização de sonhos de outras pessoas.