O Analista de Contas Top Corporativas será responsável por gerenciar e desenvolver o relacionamento com clientes corporativos de grande porte, assegurando a excelência na prestação de serviços de análise de crédito e oferecendo soluções personalizadas para as necessidades financeiras dessas empresas.
O profissional será o ponto de contato principal para as contas mais importantes da companhia, atuando de forma estratégica para garantir a retenção e expansão dessas parcerias.
Descrição do Cargo: Prestar atendimento aos clientes via WhatsApp e chat, resolvendo dúvidas relacionadas ao sistema e consultas de maneira rápida e eficiente, garantindo uma experiência de suporte ágil e satisfatória.
Realizar alterações cadastrais de clientes conforme necessário, assegurando que os dados estejam sempre atualizados e corretos, em conformidade com as políticas de privacidade e segurança da informação.
Auxiliar o gerente de contas na reversão de cancelamentos e rescisões de contrato de clientes que manifestaram intenção de encerrar o serviço, utilizando estratégias de retenção e fidelização para preservar a base de clientes.
Acompanhar relatórios de produtividade e entrar em contato com clientes que apresentam baixa performance, oferecendo suporte personalizado e recomendações para maximizar o uso eficiente do sistema e melhorar os resultados.
Atender às solicitações de renegociação de valores e demais demandas dos clientes , analisando cada caso de forma criteriosa e propondo soluções que estejam alinhadas com as diretrizes comerciais da empresa, sempre buscando atender às expectativas e necessidades do cliente.
Requisitos : Formação superior em Administração, Economia, Finanças, Contabilidade ou áreas correlatas; Experiência prévia em gestão de contas corporativas, preferencialmente em empresas de análise de crédito ou serviços financeiros; Habilidades analíticas; Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal, com capacidade para lidar com executivos de alto nível; Foco em resultados e orientação ao cliente; Proatividade e habilidade para trabalhar de forma independente e em equipe.
