Há 21 anos, a Stoque apoia seus clientes na sua jornada de transformação digital. Desenvolvemos soluções de automação full service para processos e documentos, do papel à nuvem. No nosso dia a dia, nos desafiamos a garantir que tudo seja cada vez mais simples, permitindo que nossos clientes impulsionem resultados e alcancem o seu máximo potencial.
Acreditamos que qualquer pessoa pode facilitar sua rotina de trabalho através da automatização de processos com o Zeev. Já contamos com mais de 350 mil usuários, 20 mil fluxos de trabalho automatizados e mais de 1 Milhão de solicitações por mês.
Recentemente, a Zeev foi adquirida pela Stoque, empresa de Automação Digital Full Service, passando a integrar o seu portfólio de produtos digitais.
A união abre oportunidades de desenvolvimento para os profissionais de ambas as empresas. Com a transação, passamos a formar uma equipe com mais de 450 talentos de diversas áreas, que compartilham dos mesmos valores fundamentais, pautados pelo compromisso com a transparência, inovação e resultados, assim como o respeito às pessoas que integram a nossa comunidade.
Quer fazer parte desse movimento que impulsiona pessoas e negócios ao seu máximo potencial? Junte-se ao nosso bando. #VemProBando
**Responsabilidades e atribuições**
Na posição de Analista de Contas, você terá a responsabilidade de garantir a satisfação do cliente, gerenciando e acompanhando as contas atribuídas a ele.
**NO DIA A DIA, VOCÊ IRÁ**:
- Gerenciar e manter as contas atribuídas e garantir que os clientes estejam satisfeitos com os serviços prestados
- Executar parâmetros contratuais (renovações, reajustes);
- Garantir atendimento de requisitos contratuais: escopo, qualidade, tempos;
- Identificar oportunidades de vendas adicionais e fornecer orientação ao cliente para maximizar o potencial de seus negócios;
- Acompanhar atendimento e resoluções operacionais;
- Coletar feedback dos clientes e trabalhar com as equipes internas para implementar melhorias necessárias;
- Manter registros precisos de todas as comunicações com os clientes, incluindo relatórios de vendas, relatórios de atividades e relatórios de despesas;
- Monitorar as tendências do mercado e identificar oportunidades de crescimento de negócios;
- Participar de reuniões de equipe e treinamentos para desenvolver habilidades e conhecimentos adicionais.
**Requisitos e qualificações** PROCURAMOS ALGUÉM QUE**:
- Tenha formação superior em Administração, Marketing ou áreas afins;
- Conhecimento em Microsoft Office (Word, Excel Intermediário e PowerPoint);
- Tenha experiência com atendimento a cliente e rotinas contratuais;
- Habilidade com construção de relatórios de resultados;
- Habilidades interpessoais e capacidade de estabelecer relacionamentos de longo prazo com clientes;
- Habilidade de comunicação verbal e escrita em português;
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;
- Habilidades de organização e gerenciamento de tempo;
**Será um diferencial se**:
- Tiver Experiência em MPS: Serviço de Impressão Gerenciada;
- Power BI
- Excel Avançado
- Finanças.
**Informações adicionais** BENEFÍCIOS STOQUE**
- Vale refeição e alimentação em um só cartão (Alelo Tudo) para maior comodidade;
- Vale transporte ou cartão mobilidade, o que fizer mais sentido para você;
- Plano de saúde coparticipativo;
- Plano Odontológico SulAmerica;
- Day off no mês do seu aniversário;
- Mamãe Guru - programa para as mães, que garante plano de saúde sem cobrança da coparticipação durante toda a gravidez e licença maternidade e manutenção do VR durante a licença e sem desconto no salário;
- Ajuda de custo para cobertura de despesas de home office, oferecido a quem trabalha no modelo remoto ou híbrido, de R$ 80,00/mês;
- Vista-se da maneira que se sentir mais confortável;
- Médico do trabalho para atendimento interno aos colaboradores;
- Ginástica Laboral;
- Apoio psicológico para todas as nossas pessoas sem custo, afinal a saúde mental é tão importante quanto a física;
- Convênio com Sesc para colaboradores e seus dependentes;
- Auster Alelo - canal de atendimento psicológico, financeiro ou jurídico gratuitos;
- Seguro de vida Metlife;
- Gympass.
Acreditamos que qualquer pessoa pode facilitar sua rotina de trabalho através da automatização de processos com o Zeev. Já contamos com mais de 350 mil usuários, 20 mil fluxos de trabalho automatizados e mais de 1 Milhão de solicitações por mês.
Recentemente, a Zeev foi adquirida pela Stoque, empresa de Automação Digital Full Service, passando a integrar o seu portfólio de produtos digitais.
A união abre oportunidades de desenvolvimento para os profissionais de ambas as empresas. Com a transação, passamos a formar uma equipe com mais de 450 talentos de diversas áreas, que compartilham dos mesmos valores fundamentais, pautados pelo compromisso com a transparência, ino