Acompanhamento e Gestão de Clientes.
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar trabalho de relacionamento com lojistas e retenção de clientes, garantindo a melhoria e continuidade das parcerias, através de visitas, treinamentos periódicos e ações diversificadas com foco na captação de novos clientes cartão, relacionando-se com diferentes áreas de cada empresa parceira, em todos os níveis hierárquicos;
- Medir e acompanhar os resultados mensais através de relatórios de desempenho; criar ferramentas e processos de melhoria;
- Instalar e atualizar os sistemas Senff nas lojas (presencial ou remoto);
- Entregar, instalar e repor materiais de marketing em loja, executar campanhas e análise dos espaços físicos, identificando melhoria das sinalizações de loja;
- Buscar o engajamento das equipes das Redes em lojas, nas Redes Sociais e demais meios de comunicações, com o apoio do marketing da Rede e ou/Senff;
- Realizar viagens para acompanhamento das redes atendidas; planejar rotas para visitas, buscando o atendimento do maior número de PDVs, com o menor custo-benefício para empresa, buscando estreitar ainda mais os relacionamentos com o lojista, identificando novas oportunidades de negócios para as áreas/empresa, e instalação de novos projetos.
- Relacionar-se com outras áreas da empresa, para tratativas pertinentes ao negócio (erros de sistema, bloqueios de clientes, análises de crédito e outras ações buscando a melhoria contínua).
**Requisitos e qualificações**
- Possuir curso superior completo;
- Experiência na Área de Atendimento ao Cliente;
- Conhecimento em Pacote Office Intermediário;
- CNH B definitiva.
**Informações adicionais**
Disponibilidade de Viagens;
Residir preferencialmente em Caxias do Sul/RS;
Horário e Trabalho de Terça à sábado.
Somos uma empresa que se dedica a oferecer soluções financeiras para o varejo. Temos um portfólio completo de produtos e serviços alinhados às inovações tecnológicas. Com 4,5 milhões de cartões circulando pelo país, ajudamos nossos parceiros a venderem mais e nossos clientes a realizarem seus sonhos.
Nossa **missão** é conectar empresas e pessoas por meio de soluções financeiras inovadoras e ágeis. Já nossa **visão** é ser reconhecida no Brasil pela excelência em nossos serviços. E, claro, nossos **valores**: confiança, valorização do ser humano, inovação, trabalho em equipe e atitude de dono, são fundamentais para tudo que fazemos.
Com **130 anos de história**, o Grupo Senff começou como uma panificadora em Curitiba, e hoje é um dos principais provedores de soluções financeiras do país. Conquistamos o reconhecimento de importantes instituições do varejo por nossos produtos que atendem com precisão às demandas do mercado e oferecem inúmeros benefícios.
Seguimos buscando **evoluir** e **oferecer o melhor** para nossos parceiros e clientes.
**Junte-se a nós e faça parte dessa história de sucesso!