Analista De Conteúdo (Pcd)

Principais Atribuições / Responsabilidades - Realizar atendimento ativo e receptivo conforme necessário;
- Prestar atendimento presencial e servir como canal de comunicação entre as áreas técnicas da CONTRATANTE, usuários e atendimentos de 1º e 2º níveis em todo o país;
- Registrar as providências e informações fornecidas ao usuário após o atendimento e fechar a demanda;
- Registrar e incluir soluções na base de conhecimento, promovendo eficiência nos atendimentos de 1º e 2º níveis;
- Estruturar, implantar e manter a base de conhecimento e scripts de suporte técnico remoto com aprovação; Manter a base de conhecimento atualizada com as novidades dos sistemas de informação.
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Plano de Saúde
- VT
- VA/VR