Analista De Control Desk (Nie/ Planejamento)

Uma história com início em meados de 2005 e que hoje, conta com nova visão, cultura e marca, buscando alcançar novos patamares em performance e impacto positivo em seus clientes. Especializados na área de direito bancário (recuperação de créditos), atuamos em carteiras de pessoas físicas e jurídicas, tanto para empresas do setor financeiro como para o mercado em geral, com ênfase nas operações de crédito pessoal, crédito consignado, cartões, crédito imobiliário e financiamento de veículos. Somos obstinados por soluções inovadoras, baseadas em criatividade, tecnologia, dados e inteligência estratégica. Deu #macth? Vem fazer parte de nosso time! /n Experiência prévia em funções de Control Desk, preferencialmente no segmento de cobrança; Conhecimento em Excel intermediário ou avançado e outras ferramentas de análise de dados; Habilidade em gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente; Excelente comunicação e habilidades interpessoais; Conhecimento sobre processos de recuperação de crédito e métricas de performance na área de cobrança será um diferencial. /n Monitorar e gerenciar a performance das operações de cobrança em tempo real; Analisar relatórios e indicadores de desempenho, identificando oportunidades de melhoria; Garantir o cumprimento das metas e KPIs estabelecidos pela empresa; Controlar e otimizar o fluxo de trabalho dos negociadores, ajustando as estratégias conforme necessário; Implementar e acompanhar campanhas de cobrança, ajustando parâmetros para maximizar a eficiência; Atuar como ponto de contato entre a equipe de cobrança e a gestão, fornecendo atualizações e recomendações sobre a performance operacional; Desenvolver e manter dashboards de controle para monitoramento contínuo das atividades; Gerenciar incidentes e solucionar conflitos operacionais que impactem o desempenho da equipe.