Analista De Control Desk (Nie/ Planejamento)

Job descriptionEstamos à procura de um Analista de Control Desk, com vivencia comprovada em carteira para se juntar à nossa equipe de assessoria jurídica e bancária. Este profissional será responsável por tratar demandas de indicadores de desempenho e performance das operações de cobrança.
Se você é organizado, minucioso, analítico, atento aos detalhes e tem experiência em rotinas de planejamento estratégico/Control Desk, essa é uma oportunidade incrível para se juntar a uma equipe de alto nível.


Main responsibilitiesMonitorar e gerenciar a performance das operações de cobrança em tempo real;Analisar relatórios e indicadores de desempenho, identificando oportunidades de melhoria;Garantir o cumprimento das metas e KPIs estabelecidos pela empresa;Controlar e otimizar o fluxo de trabalho dos negociadores, ajustando as estratégias conforme necessário;Implementar e acompanhar campanhas de cobrança, ajustando parâmetros para maximizar a eficiência;Atuar como ponto de contato entre a equipe de cobrança e a gestão, fornecendo atualizações e recomendações sobre a performance operacional;Desenvolver e manter dashboards de controle para monitoramento contínuo das atividades;Gerenciar incidentes e solucionar conflitos operacionais que impactem o desempenho da equipe. Requirements and skillsExperiência prévia em funções de Control Desk, preferencialmente no segmento de cobrança;Conhecimento em Excel intermediário ou avançado e outras ferramentas de análise de dados;Habilidade em gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente;Excelente comunicação e habilidades interpessoais;Conhecimento sobre processos de recuperação de crédito e métricas de performance na área de cobrança será um diferencial. Additional informationVR/ VA Alelo - R$ 31,23/dia;Convênio Médico;Plano Odonto;Seguro de Vida;Atuação híbrida;Refeitório interno;Day Off (aniversario).



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