Analista De Controles E Processos | Tecnologia Da Informação | Agência Centro

Você precisa terNível superior completo;Desejável experiência no sistema Qualitor;Boa comunicação e relacionamento interpessoal.Será um diferencial Conhecimentos de AutomaçãoO Analista de Controles e Processos da Auxi é a pessoa responsável pela transcrição dos mapeamentos de processo no sistema Qualitor, assim como, a sua consolidação, apuração dos resultados e acompanhamentos do Centro de Serviços Compartilhados, visando garantir a qualidade da entrega e performance do back office da empresa.Você também será responsável por:Ser responsável pela administração, ajustes, parametrizações e configurações do sistema de workflow (Qualitor) das áreas de negócio da empresa designadas pela Coordenação, registrando históricos de alterações e mantendo os mesmos devidamente documentados;Realizar o acompanhamento sobre customizações, parametrizações, ajustes e/ou correções demandadas para TI e/ou parceiros, sobre os sistemas instalados nos setores da empresa;Ser responsável pelo atendimento de dúvidas dos clientes internos;Acompanhar e os projetos estabelecidos para as áreas de negócios da empresa, visando as automatizações, melhoria de performance e qualidade dos mesmos;Apurar e avaliar indicadores de performance das áreas;Acompanhar os Acordos de Nível de Serviço (SLAs);Propor e alinhar os indicadores de performance que traduzam a realidade dos serviços prestados pelas áreas de negócios, avaliando os desempenhos dos mesmos;Identificar oportunidades de melhoria na qualidade dos serviços prestados;Garantir que o conhecimento seja organizado, contextualizado e documentado para consulta futura e treinamento futuro. Importante!Essa é uma oportunidade para trabalhar de segunda a sexta-feira das 8:00 às 17:48Essa é uma oportunidade no modelo de trabalho: Presencial. Vínculo empregatício pela CLT