Analista De Costumer Service

Elaboração e análise de relatórios e planilhas;
Analisar, acompanhar e propor melhorias para atendimento dos indicadores de transportes;
Manter contato com cliente, transportadora e áreas internas;
Abordar as transportadoras de forma ativa;
Acompanhar as entregas diariamente;
Resolver e tratar problemas relacionados as entregas;
Manter procedimentos atualizados;
Manter organização de arquivos e informações importantes no sharepoint;
Analisar e tratar ocorrências de extravio e avarias;
Preparar e apresentar os resultados de cada transportadora mensalmente;
Apoiar a coordenação com planos de ação e alinhamentos;
Trabalhar de forma ética, cumprindo todos os procedimentos

**Requisitos**

Pacote Office
Excel Intermediário
Teams
Análise Crítica
Experiência com monitoramento de entregas, resolução de problemas, tratamento e acompanhamento de pendências e ocorrências relacionados a entrega, transporte e logística, análise de dados, preparação de relatórios e atendimento ao cliente.
Bom relacionamento interpessoal, proativo, ágil, boa comunicação, cobrança ativa e capacidade de tomada de decisão e organização
Ter conhecimentos de TMS e Power BI será um diferencial

**Jornada de trabalho**

44 Semanais Carga Horária:
**Jornada de trabalho**

44 Semanais

Sem informação
Pacote Office Excel Intermediário Teams Análise Crítica Experiência com monitoramento de entregas, resolução de problemas, tratamento e acompanhamento de pendências e ocorrências relacionados a entrega, transporte e logística, análise de dados, preparação de relatórios e atendimento ao cliente. Bom relacionamento interpessoal, proativo, ágil, boa comunicação, cobrança ativa e capacidade de tomada de decisão e organização Ter conhecimentos de TMS e Power BI será um diferencial