Analista De Costumer Service

Elaboração e análise de relatórios e planilhas; Analisar, acompanhar e propor melhorias para atendimento dos indicadores de transportes; Manter contato com cliente, transportadora e áreas internas; Abordar as transportadoras de forma ativa; Acompanhar as entregas diariamente; Resolver e tratar problemas relacionados as entregas; Manter procedimentos atualizados; Manter organização de arquivos e informações importantes no sharepoint; Analisar e tratar ocorrências de extravio e avarias; Preparar e apresentar os resultados de cada transportadora mensalmente; Apoiar a coordenação com planos de ação e alinhamentos; Trabalhar de forma ética, cumprindo todos os procedimentos 2800,00 Pacote Office Excel Intermediário Teams Análise Crítica Experiência com monitoramento de entregas, resolução de problemas, tratamento e acompanhamento de pendências e ocorrências relacionados a entrega, transporte e logística, análise de dados, preparação de relatórios e atendimento ao cliente. Bom relacionamento interpessoal, proativo, ágil, boa comunicação, cobrança ativa e capacidade de tomada de decisão e organização Ter conhecimentos de TMS e Power BI será um diferencial Carga Horária: 44 Semanais