Analista De Crm (1)

Superior completo em Marketing, Publicidade e Propaganda, Administração, Engenharia ou áreas correlatas.Marketing CloudData CloudHMTLSQLConhecimento de conceitos de CRM (kpi´s, ciclo de vida do cliente)Pacote Office Avançado.
Atuar de forma colaborativa com outras áreas para alinhar as estratégias de CRM e os objetivos de negócios da empresa;Colaborar com as áreas de conteúdo, criação, e-commerce e marketing afim de entender necessidades e prioridades das áreas;Diálogo constante com a área de TI para garantir a integração e dados corretos na ferramenta;Conhecimento de Salesforce Marketing Cloud: Einstein, Journey Builder, Automation Studio, Email Studio, etc;Realizar a operação e execução das campanhas nos canais (Email, Push, Whats, SMS e etc) pela ferramenta Marketing Cloud;Planejar e implementar réguas de relacionamento e fluxos automatizados, com foco no ciclo de vida do cliente;Manipulação e ajuste de HTML e textos na plataforma de CRM (Marketing Cloud);Habilidade na geração de queries para segmentações (Marketing Cloud);Acompanhar resultados montar apresentações sobre as ações e resultados das campanhas, assim como acompanhar as execuções e sinalizar necessidades de ajustes/melhorias e trazer insights para novas jornadas.