A Híbrido é uma empresa de tecnologia, focada na construção de projetos customizados de e-commerce,dedicada na melhoria do desempenho das vendas e reconhecimento da marca dos nossos clientes. Em parceria com a Altenburg, nossa cliente, estamos ofertando esta vaga de **Analista de CRM**.
A Altenburg é, hoje, a maior produtora de travesseiros do Brasil. Todos os meses, mais de 1,6 milhões de produtos Altenburg são comercializados e chegam à casa dos brasileiros e de toda a América Latina. A empresa que possuí mais de 100 anos de tradição e inovação, estando entre as marcas líderes nacionais, com foco em design, tecnologia, conforto e qualidade.
Uma história de carinho, legado e família que se perpetua em produtos para o lar, ampliando a qualidade de vida de quem usa, de quem produz e de todos aqueles que estão a nossa volta.
Junte-se à Altenburg! Nossa equipe de Marketing é responsável por criar e implementar estratégias que impulsionem nossas marcas, produtos e serviços. Do marketing institucional ao CRM, conteúdo, varejo nacional e LATAM.
**Responsabilidades e atribuições**
Procuramos um Analista de CRM especializado em operacionalizar e integrar nossa equipe de performance no Marketing da Altenburg. Sua participação será essencial na implementação e execução de estratégias de CRM.
**Responsabilidades**:
- Definir estratégias de relacionamento e comunicação com os diferentes canais e marcas da empresa. Responsável pelo relacionamento direto e frequente com as áreas de venda.
- Analisar perfis de clientes (compras e padrões de comportamento), definir personas e clusters. Responsável pelo gerenciamento de todas as segmentações e níveis de cliente.
- Desenvolver e otimizar fluxos automatizados com foco em conversão.
- Gerir o ciclo de vida/jornada do cliente, LTV, taxa de retenção e churn.
- Planejar e executar testes A/B.
- Criar dashboards para acompanhamento de resultados (KPIs). Conhecimento em Data Studio é um diferencial.
- Avaliar e propor conteúdos de comunicação para cada etapa do funil.
- Criar relatórios para acompanhamento das campanhas e segmentação de clientes;
- Gerar estudos e provocar o time de Negócios para evolução dos indicadores;
- Acompanhar e otimizar orçamentos de disparos e de Marketing;
- Auxiliar na evolução de construção de dados automatizados nas plataformas de CRM;
- Criar análises que permitam avaliar os avanços dos negócios e impactos nos clientes.
- Criar campanhas e briefings para o time de criação.
**Requisitos e qualificações**
- Alta capacidade analítica.
- Ensino Superior completo, preferencialmente em Publicidade Propaganda/Comunicação Social/Marketing ou áreas afins;
- Conhecimento de plataformas de CRM (RD Station, Emarsys, Resposys, Sales Force);
- Conhecimento de indicadores de CRM, marketing e vendas;
- Comunicativo, que trabalhe com autonomia e responsabilidade
- Experiência com Varejo e E-commerce é um diferencial.
- Conhecimento em HTML, Web Analytics, Google Analytics, SAS, SQL e bancos de dados
- Experiência com otimização de E-mail, SMS e Push.
- Técnicas e melhores práticas de engajamento, tracking, análise de campanhas;
**Informações adicionais**
Nossos Benefícios:
- Plano de saúde, temos duas opções para você escolher, Unimed e Clinipam e a empresa custeia 50% da mensalidade do colaborador e dependentes;
- Plano Odontológico, temos Uniodonto e nossos colaboradores pagam apenas R$ 22,50 por mês sem nenhum custo adicional;
- Seguro de Vida, pagamos a todos os nossos colaboradores sem nenhum custo;
- PPLR (Programa de Participação de Lucros e Resultados) pago ao nosso colaborador em dois momentos no Ano;
- Restaurante Interno, pelo preço de R$ 2,74 por refeição;
- Vale Alimentação no valor de R$ 300,00;
- Prêmio Assiduidade para nossos colaboradores da área produtiva, valor de R$ 70,00 por mês sendo pago a cada 6 meses no Ticket Alimentação, ou seja, R$ 420,00 por semestre;
- Vale Transporte, temos fretado ou público, mas para você que tem meios próprios temos estacionamento nas duas unidades;
- Auxílio Educação para nossos colaboradores que desejam estudar ou já estejam estudando;
- Auxílio Creche para nossas colaboradoras que tem filhos com até 5 anos e 4 meses;
- Ambulatório Médico e Fisioterapêutico, porque sua Saúde e Bem Estar importam muito;
- Desconto nas farmácias Sesi;
- Treinamento e Desenvolvimento para os nossos colaboradores;
- Curso de Costura;
- Recrutamento Interno, sim, todos tem chance de evoluir em sua carreira e nós incentivamos, todas as nossas oportunidades são destinadas também aos nossos colaboradores;
- EJA, para os nossos colaboradores que desejam finalizar o Ensino Fundamental e Médio;
- Pratas da Casa, homenagear nossos colaboradores por sua dedicação à Altenburg também é importante;
- Brinde Nascimento e Brinde Casamento/Bodas é nosso presente à você nessa data tão especial;
- Desconto especial aos