Analista De Crm - Customer Experience

Detalhes da Vaga

Sobre a EXAME: Há mais de 50 anos, a Exame acompanha as diversas transformações que moldaram o cenário econômico do Brasil e no mundo. Em 2020, passamos a fazer parte do Grupo BTG Pactual e, desde então, estamos consolidando a nossa atuação em outras frentes de negócio que vão além de uma produtora de conteúdo. A Nova Exame é o principal veículo para desenvolvimento pessoal, profissional e empresarial no país, gerando líderes através da educação e informações de qualidade. Hoje, somos uma mediatech com atuação nas frentes de notícias, educação, eventos e de investimentos, com pessoas inquietas por mudar a maneira como o mundo consome informação. Missão: Nos últimos 56 anos, a Exame ajudou a mudar o Brasil. Fez do empreendedor um herói. Mostrou a importância de metas no serviço público. Incentivou as empresas brasileiras a se abrirem ao mundo. Agora, o foco da Exame é você. Seremos seu guia em investimentos e aperfeiçoamento pessoal. Sobre a OPORTUNIDADE : As principais atividades são: Interface com time de dados, comercial e marketing para realização de projetos de comunicação; Criação e automação das réguas de relacionamento em diferentes canais (e-mail, sms, Whatsapp) via Journey Builder; Criação de automações para tratamento de dados (automation studio); Automatização e geração de reports (Analytics Builder & SQL); Otimização base de dados; Criação e segmentação de audiências (Contact Builder & SQL); Desenvolvimento de HTMLs personalizáveis (AmpScripts); Estratégia e execução de ações pontuais e réguas para os clientes. Para mandar bem nesse desafio, esperamos que você tenha: Ensino superior completo em Marketing, Administração, Publicidade, Engenharia ou áreas relacionadas a tecnologia, como Ciência da Computação, ADS e correlatas; Experiência em ferramentas de CRM como Salesforce, Marketing Cloud e Sales Cloud para construção de disparos, jornadas e análise de resultados; Nível básico em SQL; Conhecimento de KPIs de CRM, como: Open Rate, Click Rate, % de Bounce, % Unsubscriber; Conhecimento em análises de dados, insights e estratégias voltadas para cada momento do Lifecycle do cliente, como: boas-vindas, retenção, inadimplência e reativação. Será um diferencial: Experiência com Marketing Cloud (SalesForce) e Attraction (Zenvia); Conhecimento de disparos automatizados de WhatsApp. Sobre nossa CULTURA: Atualmente contamos com um time de 150 funcionário, construímos uma cultura horizontal de extrema importância para todos nós, junto a 3 pilares de comportamentos vitais que não podem faltar em ossos #examers, sendo eles nossos guias para a forma que fazemos as coisas por aqui. 1. Joga Junto 2. Demonstra Inconformismo 3. Faz acontecer Nossos BENEFÍCIOS: Convênio Médico e Odontológico (Bradesco Saúde); Convênio Gympass e Totalpass; VR Alimentação e Refeição; Auxilio Creche; Vale Transporte. Nós estamos localizados na região da Vila Olímpia, zona sul de São Paulo! Você pode nos acompanhar em nossos canais também: Instagram (@exame | @exameacademy | @exameinvest); Youtube (@exame); Site Oficial (https://minha.exame.com/); Glasdoor (https://www.glasdoor.com.br/exame); E muitos outros, aproveite.


Salário Nominal: A acordar

Fonte: Sercanto_Ppc

Função de trabalho:

Requisitos

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