A VIK está em busca de um Analista de CRM B2C para atuar no time de Marketplace CS.
Sobre a VIK: Na VIK, fazemos parte de algo maior, que nos inspira todos os dias.
Nossa cultura é centrada na colaboração e no desafio constante, onde cada membro da equipe é incentivado a trazer suas ideias, inovações e paixões para a mesa.
Somos uma equipe de alta performance em constante crescimento, parte de uma startup no ritmo de crescimento acelerado.
Aqui, queremos pessoas dedicadas, comprometidas em entregar resultados e que desejam fazer parte desse movimento de bem-estar.
Desafios da área: A VIK, uma plataforma inovadora que oferece soluções em saúde e bem-estar, está em busca de um Analista de CRM para fortalecer sua estratégia de engajamento e maximizar a conversão de usuários em clientes ativos.
O profissional será responsável por desenvolver e implementar ações de CRM focadas na identificação, diferenciação e comunicação personalizada com os usuários do aplicativo VIK, com o objetivo de aumentar o engajamento de clientes não engajados, além de potencializar as vendas no marketplace VIK.
Responsabilidades: Análise de Dados e Segmentação: Identificar segmentos de usuários com baixo engajamento e realizar análise de comportamento, utilizando dados para segmentar e criar campanhas direcionadas.
Desenvolvimento de Estratégias de Engajamento: Criar, implementar e otimizar campanhas de comunicação (e-mail, push, SMS, notificações no app) para aumentar o engajamento de usuários não ativos.
Comunicação Personalizada: Trabalhar com dados para personalizar as mensagens e oferecer experiências individuais aos usuários, visando não só o retorno à plataforma, mas também a venda de produtos no marketplace.
Gestão de CRM: Gerenciar a base de dados de usuários, criando fluxos de automação de comunicação e ações de retenção, garantindo a efetividade das campanhas e o alcance das metas de engajamento e conversão.
Acompanhamento e Análise de Resultados: Monitorar as métricas das campanhas, realizar análise de performance e gerar relatórios para avaliação do sucesso das ações implementadas.
Ajustar estratégias conforme os resultados obtidos.
Colaboração com Times Multidisciplinares: Trabalhar de forma integrada com as equipes de Marketing, Produto e Tecnologia para garantir a consistência da comunicação e o alinhamento das estratégias de engajamento e vendas.
Requisitos: Graduação em áreas como Administração, Marketing, Comunicação ou áreas relacionadas.
Experiência prévia em CRM, Marketing Digital ou áreas correlatas.
Conhecimento em ferramentas de CRM e automação de marketing (como RD Station, HubSpot, Salesforce, entre outras).
Habilidade analítica para interpretar dados e gerar insights para otimização de campanhas.
Conhecimento em estratégias de fidelização de clientes e melhoria contínua de engajamento.
Boa comunicação escrita e verbal, com capacidade de criar mensagens claras e assertivas.
Proatividade, criatividade e capacidade de trabalhar de forma colaborativa.
Diferenciais: Experiência com aplicativos de saúde ou bem-estar.
Conhecimento sobre marketplaces e estratégias de vendas online.
Familiaridade com ferramentas de BI e análise de dados (Google Analytics, Power BI, etc).
Benefícios: Salário compatível com o mercado.
Hibrido Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.
Oportunidades de desenvolvimento profissional.
Se você é apaixonado por CRM, engajamento e acredita no impacto positivo da saúde digital, junte-se à VIK e venha fazer parte de uma empresa que está transformando a maneira como as pessoas cuidam da sua saúde!
Qualificações necessárias/desejadas: Boa capacidade de comunicação (verbal e escrita); Senso de organização; Proatividade e engajamento com o negócio; Flexibilidade à mudanças e gostar de ambientes informais e dinâmicos; Paixão por esporte/atividade física; Ter iniciativa e boa concentração; Possuir visão analítica e estratégica.
Nossa cultura: Alto desempenho e paixão pelo que fazem: Na Vik, acreditamos na importância de buscar sempre o melhor e de trabalhar com dedicação.
Se você valoriza um ambiente desafiador e que te proporciona alto desempenho, essa vaga é para você.
Compromisso com a execução: Na Vik, valorizamos a capacidade de fazer acontecer.
Procuramos pessoas que gostam de ver resultados e se sentem realizadas ao alcançar metas.
Espírito esportivo: Somos uma empresa que vive e respira esporte.
Se você compartilha dessa paixão, tem o esporte como motor na sua vida e acredita no poder transformador do movimento, estamos ansiosos para conhecer você.
Nossa forma de trabalhar: Velocidade: Agimos rapidamente para aproveitar oportunidades e resolver desafios.
Inovação: Valorizamos a criatividade e a busca constante por novas soluções.
Foco em Resultados: Mantemos o olhar firme nos objetivos e nos esforçamos para superá-los.