Analista De Crm

Este é o nosso propósito e queremos compartilhá-lo com você.
Há 70 anos, fazemos a diferença na vida de mais de 872 mil cooperados, realizando sonhos e contribuindo para o desenvolvimento local.
Somos mais de 2,1 mil colaboradores que acreditam no trabalho colaborativo, com ética e transparência.
Unimos esforços diariamente para atender a cada cooperado de forma única.
Conectado a esse propósito, nosso time faz a Viacredi ser melhor empresa para se trabalhar em Santa Catarina, segundo o Great Place to Work.
Junte-se a nós e Faça a diferença!
/n Graduação em Administração, Marketing, TI ou áreas afins; Vivência em gerenciamento de produtos CRM, preferencialmente em instituições financeiras; Conhecimento de plataformas de CRM, como Salesforce, Microsoft Dynamics, ou outras ferramentas similares; Habilidade em analisar e interpretar grandes volumes de dados de clientes; Experiência com metodologias ágeis de gerenciamento de projetos.
/n Desenhar, demandar e acompanhar estratégias de CRM, garantindo que as ferramentas e processos estejam alinhados com os objetivos de negócios da empresa; Colaborar com a equipe de TI para garantir a implementação efetiva de estratégias de CRM e a otimização da experiência do usuário (colaborador) e do cooperado (cliente); Gerenciar todo o ciclo de vida do produto CRM, desde a concepção e desenvolvimento até a implementação e avaliação de eficácia; Ir a campo investigar o uso do produto CRM no ponto de vista de colaboradores para identificar oportunidades de melhoria e inovação dentro da ferramenta; Monitorar o desempenho do produto CRM e realizar ajustes conforme necessário; Manter-se atualizado com as tendências do mercado e as novas tecnologias no campo de CRM para melhorar continuamente o produto.