Analista De Crm

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Planejar, criar e executar a estratégia de CRM do e-commerce da marca de forma multicanal (e-mail, push app, jornadas automatizadas, SMS, webpush, televendas), através do apoio da agência e com apoio da plataforma de CRM Emarsys.Analisar e interpretar dados do cliente para identificar padrões, tendências e insights que impulsionem o crescimento do e-commerce e experiência da cliente, através de Relatórios do Databricks e da ferramenta Emarsys. Além disso, o acesso aos relatórios de dados de venda no GA4.Planejar e criar as segmentações para as comunicações de CRM.Habilidade de debater com equipes multidisciplinares e liderar discussões técnicas e estratégicas do CRM da marca propondo soluções e novas oportunidades.Criar relatórios com KPIs para acompanhamento da performance das campanhasPropor e implementar otimizações nas campanhas existentes com base em testes e análise de dados visando uma melhoria continua.Trabalhar em estreita colaboração com equipes produto, dados, tecnologia e atendimento ao cliente para alinhar estratégias de CRM com outras iniciativas e garantir uma abordagem integrada.REQUISITOS E QUALIFICAÇÕESEnsino superior em Administração, Marketing e áreas correlatasExperiência com plataformas de CRM, desejável Emarsys SAPConhecimento em SQLDomínio do pacote Office.MODELO DE TRABALHO
Presencial em nosso HUB, localizado na cidade de Campo Bom/RS.