A Rvops é uma plataforma de CRM inovadora e completa, projetada para sincronizar marketing, vendas e atendimento em uma única solução robusta.
Com uma abordagem centrada no cliente, a Rvops oferece ferramentas avançadas que capacitam empresas a otimizar suas operações e maximizar resultados Estamos à procura de um(a) Analista de CRM altamente motivado e qualificado para se juntar à nossa equipe na Rvops.
O candidato ideal será responsável por implantar novos clientes em nossa plataforma de CRM, compreendendo suas necessidades específicas, identificando e solucionando problemas Modalidade de trabalho - Híbrido - 3x na semana presencial e 2x na semana remoto, sendo que nas primeiras semanas será 100% presencial para integração e treinamentos.
Responsabilidades: Onboarding de Clientes: Conduzir o processo de integração de novos clientes, oferecendo treinamentos, suporte inicial e as customizações necessárias para a adaptação à plataforma, além de solucionar problemas técnicos e operacionais que possam surgir durante e após o onboarding.
Consultoria Estratégica: Oferecer insights e recomendações personalizadas para os clientes, alinhando nossa plataforma às suas estratégias de negócios e ajudando-os a alcançar seus objetivos de maneira eficiente.
Automatização de Processos: Sugerir e implementar automações dentro do CRM que facilitem o dia a dia dos clientes e melhorem a eficiência operacional.
Feedback e Melhoria Contínua: Coletar feedback dos clientes e colaborar com as equipes de produto e desenvolvimento para a melhoria contínua da plataforma.
Análise de Dados: Monitorar o uso da plataforma pelos clientes, identificando padrões e oportunidades de melhoria tanto para o cliente quanto para o produto.
Realizar análises de dados e criar relatórios para demonstrar o valor agregado da nossa solução.
Gestão de Relacionamento: Estabelecer e manter relacionamentos sólidos com os stakeholders dos clientes, compreendendo suas necessidades e alinhando nossas soluções com suas estratégias de negócios.
Requisitos: Experiência prévia com plataformas de CRM e implantação de sistemas.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Capacidade de gerenciar múltiplos projetos e prazos simultaneamente.
Orientação para o cliente e habilidade para construir relacionamentos de longo prazo.
Conhecimento técnico básico em TI será um diferencial.
Diferenciais: Experiência prévia em empresas de tecnologia ou SaaS.
Certificação em CRM ou áreas correlatas.
Experiência com treinamentos e workshops para clientes.
O que oferecemos: Oportunidade de fazer parte de uma empresa que cresce como ferramenta de CRM RevOps.
Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.
Pacote de remuneração competitivo com comissões atrativas.
Treinamento contínuo e oportunidades de desenvolvimento profissional.
Cultura empresarial orientada para o sucesso e reconhecimento.