Analista De Crm

Como ser o seu dia?
Acompanhar o comportamento do consumidor que interage com o canal chatbot e WhatsApp e coletar dados para melhorias nas estratgias de atendimento e vendas;Otimizar o atendimento do chatbot ao oferecer ao cliente um suporte gil e eficiente;Realizar constantes atualizaes para que o chatbot esteja sempre alinhado com as necessidades do cliente e da empresa;Tambm poder apoiar em projetos de expanso da ferramenta para outros canais da organizao quando necessrio;Identificar pontos de melhoria necessrios para treinar e manter a inteligncia artificial de forma constante;Avaliar se o cliente este em looping ou perdido na jornada do chatbot;Realizar o levantamento dos processos de vendas e de atendimento da empresa para criar a rvore de deciso do chatbot e aliment-la de forma recorrente;Avaliar as personas atendidaspela empresa e definir as estruturas lingusticas que sero usadas pelo bot;Observar e avaliar os dilogos que ocorrem entre os chatbots e os usurios para preparar o chatbot para novas compreenses e garantir que a empresa est atendendo s solicitaes e demandas dos clientes de forma eficiente.
Requirements O que eu preciso ter ou saber?
Experincia anterior em chatbot;Experincia anterior com viso, mapeamento, desenho e performance de processo;Experincia anterior com anlise de dados para analisar gerir e desenvolver informaes gerenciais;Ter tido experincia com interao tcnica com o time de automao e desenvolvimento dos chatbots;Vivncia anterior com metodologias geis (Scrum e Kanban);Vamos gostar se voc tiver conhecimento nas ferramentas Take Blip e Google Dialogflow;Tambm ser um diferencial se conhecer ou ter tido contato com Rede Neural.