Analista De Crm

Experiência com CRM e ferramentas de automação para WhatsApp;Experiência em coleta e análise de dados;Conhecimento em CRM - Activecampaign e Pipedrive;Direcionar e gerenciar de forma eficiente as melhores práticas de CRM. Criar e otimizar lógicas de automação do dia a dia, garantindo escalabilidade e evitando erros; Acompanhar os KPIs da área e os relatórios, entendendo os indicadores de desempenho e contribuindo para a eficiência do time comercial e CXM; Ter bons conhecimentos nas ferramentas de automação para propor melhorias, executar projetos e transmitir conhecimento para outras áreas da companhia; Investigar e propor melhorias, através de métodos de análise que permitam entender o potencial e encontrar os melhores caminhos de ação; Acompanhar os projetos de automação, executando as ações necessárias, dando visibilidade sobre o status e levantando pontos de atenção. Criar e otimizar campanhas de captação de oportunidades por meio de e-mail, WhatsApp e SMS.