Analista De Crm

Superior completo em Marketing, Publicidade e Propaganda, Administração, Engenharia ou áreas correlatas.Desejável inglês avançado;Experiência nas atividades descritas acima;Ter atuado com sistemas e plataformas de CRM, como Salesforce;Conhecimento em marketing digital;Desejável conhecimento em automação de marketing;Pacote Office Avançado;Comunicação;Orientação para resultados;Habilidades Interpessoais;Trabalho em equipe;Planejamento;Criatividade.Participar de estudos de mercado, concorrência, comportamento de clientes e segmentação de públicos.Analisar indicadores de performance e métricas de satisfação, contribuindo com avaliação de melhorias nosprocessos de relacionamento.Realizar testes, modelagem de base de dados e estruturação das informações disponíveis para apoiar no processo de tomada de decisão sobre relacionamento com os clientes.Apoiar no monitoramento de campanhas para avaliar a performance, empregabilidade e satisfação de clientes.Confeccionar a documentação dos testes e desenvolvimento de relatórios, sugerindo soluções para problemasanalisados, segmentação de bases de clientes, limpeza da base de dados.Realizar a coleta, organização e análise de dados dos clientes, visando obter insights para aprimorar a experiência do cliente.