Missão do CargoComo Analista Junior de CRM você terá a missão de garantir, junto com o time, o funcionamento do sistema de CRM (Client Relationship Management) Veeva, abrangendo a gestão de dados, territórios e planos de turnê da força de vendas.O profissional será também responsável por oferecer suporte e manter uma comunicação eficaz com nossos diversos clientes internos, que utilizam o CRM, incluindo as equipes de Força de Vendas, Marketing, Marketing Digital e Departamento Médico.
Além disso, o novo colaborador atuará como ponto de contato direto com as equipes de suporte na matriz (França) e na Índia, a fim de solucionar problemas técnicos relacionados ao sistema.Além da administração do CRM, este cargo inclui tarefas de criação de relatórios e análises.Principais ResponsabilidadesJunto(a) com o time, administrar o CRM assegurando que todas as funcionalidades sejam utilizadas de forma eficaz.Desenvolvimento e otimização de processos e procedimentos para a gestão do CRM, propondo recomendações para ajustes e melhorias.Suporte e treinamento aos usuários, assegurando um uso adequado e eficiente da ferramenta.Criação e análise de relatórios utilizando os dados do VeevaColaboração com as equipes internas para a implementação de soluções de CRM.Perfil e Conhecimentos:Um perfil comunicativo e proativo, que se identifique com o atendimento ao cliente, é essencial para oferecer um suporte eficaz aos clientes internos.
É fundamental cultivar um bom relacionamento interpessoal, bem como ter disposição para aprender e compartilhar conhecimentos.
Além disso, a capacidade de trabalhar em equipe é crucial para garantir o sucesso das atividades.A organização pessoal e a adaptabilidade a um ambiente dinâmico são indispensáveis para o cumprimento das prioridades e o desenvolvimento eficiente das tarefas.Os processos demandam um conhecimento intermediário de Excel e um nível básico de gerenciamento de dados.
Conhecimento prévio do Veeva e de ferramentas como: Power BI e Python são diferenciais.Outros requisitosFormação superior completa em Administração ou áreas afins;Ter interesse em se desenvolver no gerenciamento de dados;Inglês nível intermediário.