Missão do Cargo Como Analista Junior de CRM você terá a missão de garantir, junto com o time, o funcionamento do sistema de CRM (Client Relationship Management) Veeva, abrangendo a gestão de dados, territórios e planos de turnê da força de vendas. O profissional será também responsável por oferecer suporte e manter uma comunicação eficaz com nossos diversos clientes internos, que utilizam o CRM, incluindo as equipes de Força de Vendas, Marketing, Marketing Digital e Departamento Médico. Além disso, o novo colaborador atuará como ponto de contato direto com as equipes de suporte na matriz (França) e na Índia, a fim de solucionar problemas técnicos relacionados ao sistema. Além da administração do CRM, este cargo inclui tarefas de criação de relatórios e análises. Principais Responsabilidades Junto(a) com o time, administrar o CRM assegurando que todas as funcionalidades sejam utilizadas de forma eficaz. Desenvolvimento e otimização de processos e procedimentos para a gestão do CRM, propondo recomendações para ajustes e melhorias. Suporte e treinamento aos usuários, assegurando um uso adequado e eficiente da ferramenta. Criação e análise de relatórios utilizando os dados do Veeva Colaboração com as equipes internas para a implementação de soluções de CRM. Perfil e Conhecimentos: Um perfil comunicativo e proativo, que se identifique com o atendimento ao cliente, é essencial para oferecer um suporte eficaz aos clientes internos. É fundamental cultivar um bom relacionamento interpessoal, bem como ter disposição para aprender e compartilhar conhecimentos. Além disso, a capacidade de trabalhar em equipe é crucial para garantir o sucesso das atividades. A organização pessoal e a adaptabilidade a um ambiente dinâmico são indispensáveis para o cumprimento das prioridades e o desenvolvimento eficiente das tarefas. Os processos demandam um conhecimento intermediário de Excel e um nível básico de gerenciamento de dados. Conhecimento prévio do Veeva e de ferramentas como: Power BI e Python são diferenciais. Outros requisitos Formação superior completa em Administração ou áreas afins; Ter interesse em se desenvolver no gerenciamento de dados; Inglês nível intermediário.