Analista De Crm

**Analista de CRM**:
**VISÃO GERAL**

Administra o sistema de CRM e desenvolve análise de dados, para criar diagnóstico com comportamento de compras dos clientes e segmentação de públicos, analisa indicadores de performance e métricas de satisfação, a fim de sugerir melhorias nos processos de relacionamento, desenvolver ações de marketing direto e identificar oportunidades de novos negócios.

**PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES**

Administração de dados e domínio de ferramenta CRM para: construção de régua de relacionamento, aquisição, ativação, retenção e fidelização do cliente

Acompanhamento das ações de marketing frente ao programa, com base no planejamento estratégico de marketing

Administração de dados com análise de indicadores

Execução de fluxo comercial junto ao time Comercial para ativação do programa frente às indústrias

**REQUISITOS DO CARGO**

Ensino Superior Completo

Mínimo 1 ano de experiência na função

**CONHECIMENTOS**

Pacote office, CRM

**COMPETÊNCIAS**

Trabalho em equipe

Resolução de problemas

Liderança

Relacionamento interpessoal

Proatividade

Inteligência emocional

Análise sistêmica

Comunicação

Criatividade

Dinamismo

Flexibilidade

Negociação

**BENEFÍCIOS**

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Ticket Refeição

Seguro de Vida