Job descriptionSomos a Vitru Educação! A maior instituição privada de ensino EAD do Brasil e referência nacional do ensino presencial e Medicina. Juntos como Vitru, Unicesumar e Uniasselvi, nos dedicamos ao desenvolvimento individual e coletivo. Nossa prioridade é o aprendizado, fazemos do conhecimento um estilo de vida! Nós queremos continuar crescendo, com responsabilidade, mantendo a excelência e os valores que nos trouxeram até aqui e nos levarão adiante!Quer vir conosco no Universo do Conhecimento? Se quiser saber mais sobre a Vitru e suas marcas Unicesumar e Uniasselvi, acesse nosso site: https://www.vitru.com.br/.Atuação: Presencialmente em Maringá - PRCarga horária: De segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00 com 01h12min de intervalo.Conheça a área: O Analista de CRM será responsável por planejar, executar e otimizar jornadas de relacionamento com alunos e prospects, desde a captação até o ciclo completo de vida do aluno na instituição. Atuará em parceria com as áreas de marketing, vendas e retenção, utilizando dados para desenvolver estratégias de comunicação e engajamento que aumentem a conversão de novos alunos e promovam a fidelização dos atuais.Main responsibilitiesDesenvolver e gerenciar as jornadas de relacionamento com o aluno, desde o momento da inscrição até a conclusão do curso, com foco em retenção e satisfação;Criar e implementar jornadas de captação de novos alunos, com ações direcionadas e personalizadas para aumentar as taxas de conversão em diferentes etapas do funil de captação;Monitorar e otimizar campanhas de comunicação (e-mails, SMS, push notifications, WhatsApp) para engajar alunos e potenciais alunos de maneira segmentada;Elaborar relatórios periódicos com KPIs de engajamento, conversão, retenção e outros indicadores relevantes para a gestão das jornadas de relacionamento;Propor e executar testes A/B para otimização de campanhas e fluxos de automação;Monitorar tendências do setor de educação e melhores práticas de CRM para aplicação no dia a dia.Requirements and skillsGraduação completa ou em andamento em Gestão Comercial, Marketing, Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;Conhecimento básico em HTML e CSS;Conhecimento básico em SQL;Conhecimento intermediário em Pacote Office;Additional informationO que você vai encontrar por aqui:Vale alimentação;Bolsas de Graduação e Pós-Graduação: de 70% a 100%, conforme nossa política de bolsas;Bolsas de Graduação e Pós-Graduação para dependentes: 70% de desconto, conforme nossa política de bolsas;Bolsas de Mestrado e Doutorado: 70% de desconto, conforme nossa política de bolsas;Plano Odontológico com a Uniodonto;Plano de saúde participativo (50%);Day Off de Aniversário: Um dia de folga no mês do seu aniversário!Licença Maternidade e Paternidade estendida: Válida para filhos biológicos e adotivos, para aproveitar mais o seu bebê e adaptar-se à nova rotina.Clube de Vantagens: Desconto de até 60%, com mais de 300 parcerias em farmácia, viagens, cursos, delivery, eletroeletrônicos e muito mais!Convênios com as Clínicas Escola;Estacionamento Gratuito;Vale Transporte.Telemedicina Pluxee: Mais de dez médicos especialistas disponíveis para atendimento online e gratuito! O benefício inclui consultas médicas, solicitação e análise de exames, prescrições médicas e atestados.Apoio Pass: Atendimento 24 horas e gratuito com profissionais das áreas da Nutrição, Psicologia, Jurídica, Financeira e Social, extensível para cônjuges e filhos de até 24 anos.
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