Analista De Crm Pl

Comunicação e Impacto: Comunicar às áreas impactadas sobre as correções, manutenções e melhorias no sistema SAP CRM. Relatórios e Insights: Desenvolver e gerenciar relatórios analíticos avançados para fornecer insights à gestão e áreas de negócio. Gestão de Vendas e Eventos: Realizar vendas end-to-end no SAP CRM trimestralmente e dar suporte em eventos específicos como lançamentos e entrega de chaves. Plantões e Atendimento: Participar de plantões mensais e sob demanda, além de atender chamadas de correções e melhorias via TomTicket. Treinamento e Qualidade de Dados: Promover sessões de treinamento e garantir a qualidade e segurança dos dados no CRM. Melhoria de Processos: Interagir com áreas de negócio para entender demandas e melhorar processos, avaliando impactos e promovendo insights. Gerenciamento de Chamados e Soluções: Gerenciar a interface com parceiros de AMS via LiveOps, testar soluções em ambiente QA, e garantir a equalização entre os ambientes QA e PRD. Documentação e Procedimentos: Manter manuais e procedimentos atualizados, incluindo configurações sistêmicas para o CRM. Coordenação com TI: Manter a TI informada sobre ações que impactam migração e integração de dados, além de acionar a equipe de projetos para melhorias complexas. Monitoramento de Funcionalidades: Acompanhar funcionalidades do SAP CRM após deploys e gerenciar o backlog de melhorias.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de CRMEmpresa:BRZ EmpreendimentosAtua como construção civil, incorporação e imobiliária.Ramo:Construção Civil / Engenharia Civil (DD)