Desde 1959, o Grupo Herval tem construído uma reputação de excelência, liderança e compromisso com a qualidade em diversos setores.
Com mais de 20 marcas que integram indústrias, B2B, varejo, e-commerce e serviços, nossa presença se estende por todo o país, oferecendo oportunidades incríveis para profissionais talentosos, como você ! Nós valorizamos nossos colaboradores e estamos comprometidos em oferecer um ambiente de trabalho acolhedor, inclusivo e com espaço para o seu desenvolvimento.
Estamos em constante aprimoramento, e nossas pesquisas e desenvolvimento de novas tecnologias combinam qualidade e tradição com o cuidado pelo meio ambiente e nossos recursos naturais. Venha fazer parte do nosso time e juntos vamos construir uma história de sucesso no Grupo Herval. Vem ser Herval!
/n Experiência prévia em CRM, com foco em análise de dados e gerenciamento de campanhas.
Conhecimento em plataformas de CRM (Salesforce, HubSpot, Dynamics, etc.).
Habilidades analíticas para gerar insights e recomendações a partir de grandes volumes de dados.
Proatividade e habilidade para trabalhar de forma colaborativa em projetos interdisciplinares.
Excelente comunicação verbal e escrita.
/n Participar do desenvolvimento e implementação de estratégias de CRM alinhadas com os objetivos de negócios da empresa.
Identificar e sugerir melhorias para a experiência do cliente com foco em aumentar a retenção.
Apoiar a análise de dados de clientes para identificar padrões e gerar insights, colaborando com equipes de marketing e vendas.
Criar relatórios simples e padronizados sobre o comportamento do cliente, segmentação e performance das campanhas de CRM.
Executar e monitorar campanhas de CRM multicanal sob a orientação da equipe, incluindo e-mail marketing, SMS e redes sociais.
Realizar testes básicos para otimizar campanhas e garantir eficiência, fazendo ajustes sob supervisão.
Desenvolver segmentos de clientes com base em orientações e dados fornecidos pela equipe sênior.
Contribuir para a criação de campanhas personalizadas, visando aumentar o engajamento do cliente.
Colaborar com as equipes de Vendas, Marketing e Atendimento ao Cliente para garantir alinhamento nas iniciativas de CRM.
Apoiar a administração das ferramentas e plataformas de CRM utilizadas pela empresa.
Participar de treinamentos e suporte à equipe no uso das ferramentas de CRM.
