Analista De Crm Pl

Experiência prévia em CRM, com foco em análise de dados e gerenciamento de campanhas.
Conhecimento em plataformas de CRM (Salesforce, HubSpot, Dynamics, etc.).
Habilidades analíticas para gerar insights e recomendações a partir de grandes volumes de dados.
Proatividade e habilidade para trabalhar de forma colaborativa em projetos interdisciplinares.
Excelente comunicação verbal e escrita.
Participar do desenvolvimento e implementação de estratégias de CRM alinhadas com os objetivos de negócios da empresa.
Identificar e sugerir melhorias para a experiência do cliente com foco em aumentar a retenção.
Apoiar a análise de dados de clientes para identificar padrões e gerar insights, colaborando com equipes de marketing e vendas.
Criar relatórios simples e padronizados sobre o comportamento do cliente, segmentação e performance das campanhas de CRM.
Executar e monitorar campanhas de CRM multicanal sob a orientação da equipe, incluindo e-mail marketing, SMS e redes sociais.
Realizar testes básicos para otimizar campanhas e garantir eficiência, fazendo ajustes sob supervisão.
Desenvolver segmentos de clientes com base em orientações e dados fornecidos pela equipe sênior.
Contribuir para a criação de campanhas personalizadas, visando aumentar o engajamento do cliente.
Colaborar com as equipes de Vendas, Marketing e Atendimento ao Cliente para garantir alinhamento nas iniciativas de CRM.
Apoiar a administração das ferramentas e plataformas de CRM utilizadas pela empresa.
Participar de treinamentos e suporte à equipe no uso das ferramentas de CRM.