Grau de Instrução: Ensino Superior Completo - em administração, publicidade, sistemas de informação ou áreas correlatas;
Estamos em busca de um(a) profissional para atuar como Analista de CRM, de forma presencial em nossa sede. Disponibilidade para trabalhar de 2ª à 6ª feira de 08:00 às 17:00 no formato 100% presencial.
O seu dia a dia será composto pelas seguintes atividades:
Mapear, otimizar e desenvolver processos de relacionamento e vendas;
Apoiar no levantamento de requisitos para licitação de solução de CRM;
Interagir com diversas áreas do Sesc em Minas a fim de encontrar soluções para melhorar a experiência do cliente;
Contribuir em projetos de inovação, disseminando a cultura de CRM orientada a dados e a melhoria da experiência do cliente;
Após implantação, lidar com rotinas relacionadas à área como criação de fluxos de automação, segmentação, nutrição e engajamento de bases;
Identificação de oportunidades de otimização de processos, traqueamento de jornadas, mapeamento de perfis de consumo;
Desenvolvimento de dashboards, analisar dados e propor hipóteses, planejar experimentos;
Acompanhar os contratos como Fiscal ou Gestor, se indicado pela liderança, assegurando o cumprimento eficaz dos termos e condições contratuais;
Garantir a conformidade com as regulamentações e políticas internas, incluindo transparência e prestação de contas.
Exigido:
Vivência em CRM (Salesforce, HubSpot, Dynamics, etc.);
Entendimento de conceitos relacionados a personas, ICPs, funis de venda, leads, MQLs, SQLs, ciclos de marketing e vendas, segmentação, engajamento, entregabilidade, bounces;
Experiência em estruturação de processos;
Conhecimento em pacote office;
Desejável:
Pós-graduação em áreas afins; será um diferencial;
Experiência na implantação de ferramentas de CRM (Salesforce, HubSpot, Dynamics, etc.);
Vivência em operações de marketing.
O SESC valoriza a diversidade em todas as formas. Todas as nossas vagas são inclusivas e abertas também às pessoas com deficiência, garantindo oportunidades iguais para todos os talentos.
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