**Objetivo da vaga**:
Criação de ações de CRM em apoio com comercial e acompanhamento da execução das mesmas para cada etapa do Ciclo de Vida do Cliente e categorias comerciais, bem como na criação e manutenção dos indicadores de inteligência de ações que irão subsidiar novas ações.
**Responsabilidades e atribuições** O que você terá de Responsabilidades**:
Segmentar os públicos a serem impactados nas ações comerciais de CRM por meio da análise de seu perfil de consumo e necessidade de alavancar a venda de determinado produto/marca, a fim de auxiliar na definição de estratégias direcionadas;
Planejar, executar e monitorar as ações de CRM em todas as etapas do ciclo (prospecção, ativação, rentabilização e retenção), avaliando com base nos resultados a eficácia da estratégia e propondo ajustes quando necessário, além da interface com a área comercial e operações;
Solicitar o input das ofertas para as ações que serão desenvolvidas conforme necessidade comercial;
Participar do desenvolvimento das rotinas e processos da área, compartilhando conhecimentos que visem o resultado e propondo melhorias quando necessário;
Contribuir com a manutenção das campanhas e segmentação dos públicos a serem impactados nas campanhas de CRM, a fim de auxiliar na definição de estratégias direcionadas;
Colaborar com a construção de campanhas, possibilitando um contato próximo, eficiente e que agregue valor ao relacionamento, através das ferramentas disponibilizadas;
Auxiliar na elaboração e execução da régua de relacionamento com o cliente por meio de ações que analisem os múltiplos canais de comunicação com o mesmo, proporcionando ao cliente da Cencosud uma experiência satisfatória;
**Requisitos e qualificações**
Superior Completo em Administração, Comunicação e Publicidade, afins.
Conhecimento em CRM;
Conhecimento inicial na construção de Criação de campanhas;
Conhecimento Pacote Office avançado;
Conhecimento básico (Oracle Responsys, Adobe MKT Cloud, RD, ou outras);
Conhecimento em effective Campaign será um diferencial.
**Informações adicionais** Confira nossos benefícios**
Assistência médica;
Assistência odontológica;
Seguro de vida;
Compras em nossas lojas com desconto em folha;
Desconto de até 10% em compras em toda rede Cencosud Brasil;
Descontos em instituições de ensino superior e idiomas;
Empréstimos consignados;
Participação nos lucros e resultados da companhia;
Programa de treinamentos para desenvolvimento de carreira;
Vale-transporte.
**#VenhaViverUmMundoDeOportunidades**
Somos um dos maiores e mais prestigiados grupos varejistas multimarca e multiformato da América Latina, com presença em 5 países e mais de 100 mil colaboradores.
Mantemos operações na Argentina, Brasil, Chile, Peru e Colômbia, por meio de 5 segmentos de negócios: Supermercados, Home Center, Lojas de Departamento, Shoppings Centers e Serviços Financeiros.
No Brasil, atuamos por meio das marcas GBarbosa, Prezunic, Bretas, Perini, Mercantil Atacado, Spid e Serviços Financeiros (Cartão Cencosud).
Reunimos mais de 350 lojas e empregamos diretamente mais de 20 mil colaboradores em oito estados (Alagoas, Bahia, Ceará, Goiás, Minas Gerais, Pernambuco, Rio de Janeiro e Sergipe), além de um escritório na cidade de São Paulo.
**"Paixão por servir você, do seu jeito" este é o nosso propósito!
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Somos uma empresa de GENTE que entende de GENTE.
Servir é uma honra e atender bem é uma vocação.
O que nos mobiliza é o desejo diário de dedicar o nosso melhor para os clientes.
Qualidade, frescor, serviço encantador e preço justo são desafios que nos energizam de corpo e alma, mantendo viva a disposição para aprender e crescer junto com a empresa.
**Atuamos em vários cantos, com diferentes rostos e sotaques, aprimorando constantemente o que fazemos e os resultados que produzimos.
Somos uma corporação única, de pessoas com múltiplas histórias e muitos sonhos a realizar.
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Venha iniciar essa nova jornada conosco, pois aqui valorizamos o seu jeito de ser e estamos em constante busca de talentos inovadores e apaixonados como você.
Confira nossas vagas e venha fazer parte do nosso time!