Analista De Crm Pl - São Paulo -Sp

Ensino superior completo em Comunicação, Marketing, Engenharia ou áreas correlatas;Excel intermediário;Conhecimento técnico em plataformas de CRM;Experiência com criação de relatórios e análise de dados;Vivência prática com estratégias de fidelização e retenção de clientes;Entendimento de boas práticas de CRM.Apoio e participação nas implementações de novos projetos focados na melhoria do relacionamento com o cliente DUX;Monitoramento das ações de calendário de forma 360º com foco e apoio na aproximação do cliente e atingimento de metas; Elaboração de briefings, novos conteúdos e campanhas;Identificar novas oportunidades de segmentação e comunicação, trazendo insights para testes e novas réguas;Criação e manutenção das automações de jornadas do cliente na plataforma (Activecampaign);Desenvolver e gerenciar campanhas de CRM para diferentes segmentos de clientes;Realizar análises de comportamento do cliente para identificar oportunidades de retenção e upsell;Automatizar fluxos de comunicação para nutrição de leads e clientes;Monitorar a performance das campanhas e otimizar estratégias com base em dados;Colaborar com times de vendas, marketing e atendimento para melhorar a jornada do cliente;Manter e segmentar a base de dados, garantindo a precisão das informações.