Job descriptionEstamos procurando um Analista de CRM Pleno para nosso time de customer growth.
Nessa função você será o responsável por garantir que nossas réguas de comunicação sejam entregues aos nossos clientes com as melhores práticas e respeitando a LGPD.
Nosso time está dentro de Customer Success, seu trabalho impactará diretamente o relacionamento com o nosso cliente.Você terá a missão de garantir a consistência e monitoramento das estratégias aplicadas na comunicação.
Seu trabalho será fundamental para uma interação de sucesso dos nossos clientes.
Além disso, você atuará como um influenciador, colaborando estreitamente com as equipes de CS, marketing e produto.
Seu conhecimento será valioso para a evolução contínua da área.Se você é apaixonado por inovação, possui habilidades na jornada do cliente e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica e em constante crescimento que auxilia profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios, esta é a oportunidade ideal para você.
Junte-se a nós e ajude a moldar o sucesso de nossos clientes no setor de gestão clínica.Main responsibilitiesMonitorar os kpi's das jornadas de comunicações, propondo melhorias.Garantir as automações de forma eficaz das réguas e jornadas no CRM.Colaborar com a equipe de customer marketing para garantir a entrega dos resultados.Trabalhar em sinergia com outras áreas (cs, marketing, revops e customer growth).Configurar segmentações de bases para identificação de grupos para disparo de e-mail e whatsapp.Configurar os canais de disparo (e-mail e whatsapp) dentro do CRM de acordo com as melhores práticas de usabilidade.Monitoramento da saúde dos dados dos clientes da base para disparos.Acompanhamento diário dos resultados.Elaboração e apresentação de Reports.Elaborar e aplicar estratégias de automação de réguas de comunicação para clientes B2B.Garantir que a LGPD seja aplicada no optin e optout das nossas estratégias de relacionamento com o cliente através dos canais de disparo.Requirements and skillsExperiência na área de CRM.Conhecimento em HTML e SQL.Utilizar e dominar ferramentas de CRM como o Hubspot.Habilidade com análise de dados, Excel/Google Sheets e Looker Studio.Conhecimento em jornada do cliente.Conhecimento prático em teste A/B.Construção de apresentação de resultados.Certificações em Hubspot será um diferencial.Skills:Ter proatividade para propor melhorias no CRM.Visão integrada da jornada do cliente e CRM.Capacidade analítica e raciocínio lógico.Capacidade de organização.Perfil analítico, raciocínio lógico, organizado e proativo.Additional informationInformações adicionais:E quais os benefícios eu terei como Clinicorper na modalidade CLT?
São v-á-r-i-o-s!Área de alimentação com frutas e café*Aulas de inglês - In CompanyAuxílio creche no valor de R$ 300,00 para filhos entre 0 e 6 anosAuxílio CulturaAuxílio estudoCartão Alimentação CajuCliniLounge (área de descompressão para descanso e jogos)*Convênio Farmácia FarmaSesi para compra de medicamentos*Consultoria financeira BTGGympass (rede de academias e aplicativos de bem-estar)Parcerias exclusivas: descontos em estabelecimentos comerciais de Jaraguá do Sul e região, como restaurantes, faculdades, entre outros*Plano de Saúde e Odontológico BradescoPlano de Saúde Unimed Personal*Vale Transporte, um ambiente incrível e muito maisDeu match?
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*Benefícios disponíveis na cidade de Jaraguá do Sul (SC)
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