Responsabilidades:Gerenciar os canais proprietários do cliente/marca que contrata a Digi, incluindo e-mail, SMS, WhatsApp, redes sociais, Teams, workplaces e outros;Compreender o ambiente de negócios da campanha de incentivo com uma visão analítica para criar estratégias de divulgação focadas nas personas;Receber a conta/projeto no onboarding do cliente e garantir o setup dos canais solicitados;Elaborar o planejamento mensal dos canais, atendendo prontamente ao briefing do mês;Realizar a curadoria do backlog de disparos dos clientes Digi, mapeados no planejamento;Utilizar as ferramentas OP e Teams para a gestão da fila de execução diária;Construir agendamentos de disparos nas ferramentas disponíveis na Digi;Manter interface e tratativas com profissionais de tech, criação e projetos;Elaborar relatórios e apresentações sobre a performance das campanhas e o desenvolvimento de conteúdos para os clientes, com domínio das métricas e estratégias de incentivo;Acompanhar tendências e identificar oportunidades;Analisar e mapear a concorrência, tendências e audiência;Gestão de projetos voltados para comunicação digital;Gestão e aquisição de ferramentas de CRM;Gestão completa de estratégia e criação de conteúdo para canais proprietários;Criar estratégias e conteúdo para redes sociais;Ter uma visão crítica sobre UX em peças de comunicação (jornada do usuário, título, CTA, criativos, boas práticas e afins);Publicar e monitorar as publicações diárias, garantindo excelência nos prazos e atendendo às boas práticas dos canais, como frequência, alcance e cobertura;Desenvolver reports analíticos das ações e gerar insights estratégicos para os times de Customer Success e Criação;Acompanhar a conta e gerenciar o NPS.Requisitos:Formação em Publicidade, Marketing, Comunicação e áreas relacionadas;Conhecimento de plataforma de CRM e gestão de canais digitais;Conhecimento em Social media;Conhecimento de ferramentas de monitoramento de resultados em redes sociais e canais proprietários;Gestão de bases de clientes;Gestão e organização de projetos;Domínio de Excel para tratamento de dados, gráficos e tabelas;Capacidade de montar apresentações com Storytelling gerencial e operacional em PPT;Ótima comunicação e escrita;Eficiência em gerar diagnósticos e identificar situações de issues;Conhecimentos básicos em HTML;Pró atividade em soluções.Desejável:Habilidade de escrita;Planejamento de ações;Vivências de projetos e práticas ágeis;Perfil analítico;Capacidade de construir narrativas em slides;Pensamento crítico e analítico;Autogestão de tempo e independência de atuação com reporte de status;Capacidade de trabalhar em equipe;Excelente habilidade de comunicação;Orientado(a) a resultados;Seja organizado(a) e saiba priorizar demandas.Benefícios:Cartão Flex no valor de R$ 300,00 ao mês;Day Off aniversário;Auxílio Bem-estar (Zenklub);Licença Paternidade;Licença Maternidade.
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