Objetivo Geral do Cargo: Recurso responsável por gerir e estruturar as comunicações do calendário de comunicações das campanhas de incentivo dos clientes Digi.
Administrando os canais proprietários dos clientes e reportando performance.
Ser gestor da conta e garantir NPS de qualidade.
Objetivos Específicos do Cargo: Marketing de incentivo e/ou construção de comunicações de marcas para audiências; Gestão de projetos voltados para comunicação no digital; Gestão e aquisição de ferramentas de CRM; Gestão completa de estratégia e criação de conteúdo para canais proprietários; Criar estratégia e criação de conteúdo para Redes sociais; Visão crítica sobre UX em peças de comunicação (jornada do usuário, título, CTA, criativos, boas práticas e afins); Opec - Publicar e monitorar as publicações diárias garantindo excelência nos prazos, focado nos atendimentos das boas práticas dos canais como frequência, alcance e cobertura; Domínio de excell para tratamento de dados, gráficos e tabelas; Capacidade de montar apresentações com storytelling gerencial e operacional em PPT; Ótima comunicação e escrita; Eficiência em gerar diagnósticos e identificar situações de issues; Pró atividade em soluções.
Principais Funções | Responsabilidades | Atividades: Responsável pela gestão dos canais proprietários do cliente/ marca que contrata a Digi.
E-mail, SMS, Whatsapp, Redes sociais, Teams, workplaces e demais.
Entender o ambiente de negócios que envolve a campanha de incentivo com uma visão analítica para criar estratégias de divulgação focado nas personas.
Responsável por receber a conta/ projeto no onboarding do cliente e garantir o setup dos canais solicitados pelo projeto.
Responsável por elaborar planejamento mensal de canais, atendendo prontamente ao briefing do mês.
No cotidiano é esperado do profissional a curadoria do backlog de disparos dos clientes Digi mapeados em seu planejamento.
Usar a ferramenta OP e Teams para gestão da fila de execução diária.
Estar apto a construir agendamentos de disparos nas distintas ferramentas de disparo que temos na Digi.
Esta demanda pede um breve conhecimento em HTML e prática e afinidade com plataformas de CRM.
Ter recursos e qualificações para realizar tratativas e interfaces com profissionais distintos de tech, criação e projetos.
Construção de relatórios e reports, assim como apresentações sobre a performance das campanhas e o desenvolvimento dos seus distintos conteúdos para os clientes.
Para tal, ter domínio da métricas e estratégias de incentivo é primordial.
Outras Responsabilidades: Acompanhamento de tendências e levantamento de oportunidades; Análise e mapeamento da concorrência, tendências e audiência; Desenvolver reports analíticos de ações e gerar insights estratégicos para time de Customer Success e Criação; Acompanhamento de conta e gestão do NPS.
Requisitos Experiências Específicas: Formação em Publicidade, marketing, comunicação e áreas relacionadas; Gestão de operações de CRM | Conhecimento de plataforma de CRM e gestão de canais digitais | Conhecimento em Social media | Conhecimento de ferramentas de monitoramento de resultados em redes sociais e canais proprietários | Gestão de bases de clientes | Gestão e organização de projetos.
Desejável Conhecimento na plataforma CRM; Conhecimento em redes sociais e gestão de canais digitais; Habilidade de escrita; Planejamento de ações; Vivências de projetos e práticas ágeis; Perfil analítico; Capacidade de construir narrativas em slides; HTML e Lógica de programação; Pensamento crítico e analítico; Autogestão de tempo e independência de atuação com reporte de status; Resiliência; Capacidade de trabalhar em equipe; Excelente habilidade de comunicação; Orientado(a) a resultados; Seja organizado(a) e saiba priorizar demandas.
Benefícios Cartão Flex no valor de R$ 300,00 ao mês; Recesso Remunerado de 30 dias; Day Off aniversário; Auxílio Bem-estar (Zenklub); Licença Paternidade; Licença Maternidade.