Sobre a Rodobens:
Com mais de 70 anos no mercado, a Rodobens é um dos maiores grupos financeiros do Brasil e tem ajudado milhares de pessoas a tirarem seus planos do papel e realizarem seus sonhos, independentemente do tamanho deles.
Contando com serviços de:
consórcio, empréstimo, concessionárias próprias, financiamentos, seguros, telemedicina, e-commerce pra peças de automóveis, locação de veículos pessoais e de veículos comerciais, a Rodobens tem cada vez mais colocado clientes como o centro de seus valores e prezado pela inovação e praticidade.
Por que a Rodobens?
Narrando uma história de conquistas desde 1949, a Rodobens está sediada em São José do Rio Preto, mas possui uma unidade de negócio em São Paulo e diversas concessionárias espalhadas por todo o Brasil.
Aqui na Rodobens nós incentivamos que cada pessoa seja ela mesma.
Acreditamos que diferentes visões e vivências são essenciais para o desenvolvimento da empresa e para a construção de um ambiente acolhedor.
A Rodobens respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva.
Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso com a diversidade.
Saiba mais sobre a área de atuação Áreas Compartilhadas As Áreas Compartilhadas Rodobens são formadas pelo Centro de Serviços Compartilhados (CSC) e Corporativo.
Essas áreas são responsáveis pelos processos transacionais e estratégicos das Unidades Comerciais da Rodobens, compreendem portanto:
Controladoria, Finanças, Gente&Gestão, Marketing, Jurídico e Tecnologia da Informação.
Local de atuação:
CRM Rododbens.
Sobre a vaga:
Você participará diretamente de ações que visam ao crescimento acelerado do negócio, sendo responsável por garantir que as estratégias de atendimento e experiência impactem de modo assertivo os nossos Clientes, Parceiros e Equipe Comercial.
A interaçãocom diversos departamentos fará parte do seu dia a dia na empresa, assim como a utilização da metodologia ágil.
Alocado no time de CRM, você irá colaborar com os departamentos de Marketing, Comercial, TI, UX e Central de Relacionamento.
- Identificar e entender as necessidades de evolução nas ferramentas de atendimento junto à Central de Relacionamento, apoiando na sustentação e melhoria contínua das demandas existentes no backlog;
- Realizar levantamento de requisitos/escopo para a sustentação das áreas de negócios;
- Apoiar nas demandas relacionadas às ferramentas de comunicação via Whatsapp, telefonia e outros canais;
- Traduzir as necessidades das áreas em requisitos técnicos e funcionais aplicados às soluções Salesforce (Service Cloud e Digital Engagement).
O que buscamos:
- Dinamismo, empatia e bom relacionamento;
- Ser adepto ao Lifelong Learning;
- Ser direcionado ao trabalho em equipe e co
- criação de soluções;
- Ter atenção aos detalhes para identificar erros ou inconsistências;
- Ser focado no Cliente e em inovação, além de ágil, criativo, predisposto à realização de testes, proativo e data-driven;
- Que encarem as mudanças como oportunidades e aprendam com seus erros;
- Que promovam o bom clima, a alegria e a diversão;
- Graduação, especialização ou experiência de trabalho na área.
Desejáveis (não-eliminatórios):
Experiência com ferramenta Service Cloud da Salesforce;
- Conhecimento de práticas e ferramentas de Atendimento e Experiência do Cliente;
- Experiência com metodologia ágil.
O que te oferecemos:
VR ou VA. Vale transporte.
Assistência médica.
Assistência odontológica.
Auxílio farmácia.
Descontos especiais em produtos comercializados pela Rodobens e parceiros credenciados.
Cursos e treinamentos em várias competências na Universidade Rodobens.
Seguro de vida em grupo.
Sessões de psicoterapia.
Desconto em aluguel de carro.
PPR.
Jornada de trabalho:
De segunda a sexta-feira, com 1h de almoço.