Job DescriptionÁrea: ECS - Experian Consumer Services - BU ConsumidorSubárea: CRMDesenvolver e implementar estratégias de CRM para aumentar a aquisição, engajamento e retenção de clientes.Analisar dados de clientes para identificar padrões, tendências e oportunidades de melhoria.Construir estratégias de campanha e segmentação de audiências.Colaborar com equipes de produto, analytics e dados.Implementar campanhas no Marketing Cloud, incluindo construção de jornadas e programação de e-mail marketing, SMS, notificações push, WhatsApp e outros canais.Monitorar e otimizar o desempenho das campanhas através de dashboards e GA4, ajustando estratégias conforme necessário.Implementar testes A/B e outras metodologias de experimentação para aprimorar o desempenho das campanhas.Fornecer relatórios regulares sobre o desempenho das iniciativas de CRM e recomendar ações corretivas quando necessário.QualificationsVivência comprovada em análise e estratégias de CRM, preferencialmente em GA4, dashboards de BI e databricks.Vivência em linguagem SQL e Ampscript.Profundo entendimento das ferramentas de CRM, preferencialmente Salesforce Marketing Cloud.Fortes habilidades analíticas, com capacidade de interpretar dados complexos e extrair insights acionáveis.Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de articular ideias de forma clara e concisa.Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe, gerenciando múltiplas tarefas e projetos simultaneamente.Formação acadêmica em Marketing, Estatística, Administração ou área relacionada.Certificações em CRM ou Marketing Digital serão consideradas um diferencial.Additional InformationNão atendeu todas as competências descritas na vaga? Estudos mostram que mulheres, pessoas não brancas e PcD deixam de se candidatar em vagas que não atendam 100% dos requerimentos. Aqui na Serasa Experian nós somos dedicados a criar um ambiente diverso e inclusivo. Se você gostou dessa vaga, mas sua experiência não se encaixa totalmente, não se preocupe, nós te encorajamos a se aplicar de qualquer forma para que seu perfil seja avaliado! Diversidade e Inclusão Acreditamos que um ambiente plural proporciona um espaço de trabalho mais saudável, incentiva a troca de experiências positivas, gera orgulho de pertencer e impacta positivamente em inovação. Por isso, exercemos nosso papel social de diversidade e inclusão através de alguns programas de afinidade para promover conscientização e o empoderamento, como: Women (and men) in Experian (grupo de mulheres), UBUNTU (grupo de pessoas negras), For all (grupo LGBTQIA), ASPIRE (grupo de PCDs) e o Maria Vai com as Devs (programa de Talent Acquisition que desenvolve mulheres para o mundo de Tecnologia). Benefícios Saúde e bem-estar: Plano de Saúde Nacional, Plano odontológico, Gympass ou TotalPass. Programa Respire (Promoção da Saúde nos escritórios), Einstein Conecta (Atendimento online gratuito), SAÚDECS (programa interno voltado para saúde física e mental), entre outros. Serasa Ensina: Parcerias para desconto e reembolso em cursos, treinamentos e certificações. Sua família: Oferecemos auxílio reembolso para creches, babás, berçários. Licença Maternidade e Paternidade Estendidas. Não pode ficar de fora: Auxílio refeição e vale transporte. Bora cuidar das finanças: Para te ajudar a Serasa oferece o Serasa Premium para todos os seus colaboradores! Conhece?! O Serasa Premium te dá a oportunidade de entender e visualizar os acessos ao seu score, vazamento de dados, novas solicitações financeiras, entre outras informações importantes para te auxiliar a ter uma vida financeira saudável. Tem mais: PPR Anual, Previdência Privada, Banco de Horas, Sharesave (Ações da Empresa), Recognition (Programa de Reconhecimento), Parceria com grandes empresas para descontos. #LI-HYBRIDExperian Careers - Creating a better tomorrow togetherFind out what its like to work for Experian by clicking here
