Analista De Crm Pleno - São Paulo/Sp

Ser parte do time de Customer Success atuando em CRM.
**Responsabilidades e atribuições**
Atuar em todo o processo de construção contínua do CRM (todas as etapas do ciclo de vida do cliente).
Implementação da ferramenta e ações pontuais.
Medição e analise de resultados e retroalimentação do processo com melhorias.
- Construção e acompanhamento do calendário de ações do CRM
- Criação e segmentação de clientes
- Acompanhar a evolução dos clientes
- Acompanhar, validar e propor melhorias continuas no desenvolvimento do CRM
- Realizar análises e gerar insights a partir das métricas de CRM (LTV, CAC, Cohorte)
- Gestão da rotina

**Requisitos e qualificações**
- Ensino Superior Completo em Engenharias, Marketing ou Administração (Mandatório);
- Pacote Office (Mandatório);
- Banco de dados e CRM
- CX preditivo
- Ciclo de vida do cliente, churn e life time value
- Experiência no Varejo

Soft Skills
- Bom relacionamento e capacidade de trabalho em equipe
- Resiliência e perseverança
- Ser um agente e gostar de mudanças
- Curiosidade
- Comunicação envolvente e engajadora
- Auto-gestão
- Visão de negócio

**Informações adicionais**
- Disponibilidade para viagens
- Conhecimentos de inglês (diferencial)