Analista De Crm Pleno - Vaga Afirmativa Para Pessoas Negras

Job DescriptionÁrea: ECS - Experian Consumer Services - BU ConsumidorSubárea: CRMDesenvolver e implementar estratégias de CRM para aumentar a aquisição, engajamento e retenção de clientes.Analisar dados de clientes para identificar padrões, tendências e oportunidades de melhoria.Construir estratégias de campanha e segmentação de audiências.Colaborar com equipes de produto, analytics e dados.Implementar campanhas no Marketing Cloud, incluindo construção de jornadas e programação de e-mail marketing, SMS, notificações push, WhatsApp e outros canais.Monitorar e otimizar o desempenho das campanhas através de dashboards e GA4, ajustando estratégias conforme necessário.Implementar testes A/B e outras metodologias de experimentação para aprimorar o desempenho das campanhas.Fornecer relatórios regulares sobre o desempenho das iniciativas de CRM e recomendar ações corretivas quando necessário.QualificationsVivência comprovada em análise e estratégias de CRM, preferencialmente em GA4, dashboards de BI e databricks.Vivência em linguagem SQL e Ampscript.Profundo entendimento das ferramentas de CRM, preferencialmente Salesforce Marketing Cloud.Fortes habilidades analíticas, com capacidade de interpretar dados complexos e extrair insights acionáveis.Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de articular ideias de forma clara e concisa.Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe, gerenciando múltiplas tarefas e projetos simultaneamente.Formação acadêmica em Marketing, Estatística, Administração ou área relacionada.Certificações em CRM ou Marketing Digital serão consideradas um diferencial.Additional InformationBenefícios Saúde e bem-estar: Plano de Saúde Nacional, Plano odontológico, Gympass ou TotalPass.
Programa Respire (Promoção da Saúde nos escritórios), Einstein Conecta (Atendimento online gratuito), SAÚDECS (programa interno voltado para saúde física e mental), entre outros.
Serasa Ensina: Parcerias para desconto e reembolso em cursos, treinamentos e certificações.
Sua família: Oferecemos auxílio reembolso para creches, babás, berçários.
Licença Maternidade e Paternidade Estendidas.
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