Sobre a Olist A Olist é o sistema operacional do varejo e a parceira número 1 do empreendedor brasileiro. Oferecemos um universo de possibilidades para potencializar o crescimento de lojistas, com ferramentas conectadas que conversam com as necessidades reais de pequenas e médias empresas (PMEs). Somos obcecados pelos nossos clientes, e essa paixão nos faz buscar entender continuamente suas dores para transformá-las em soluções que fortaleçam seus negócios e impulsionem suas vidas. Assim, entregamos um ecossistema para gestão do negócio, finanças, integrações, logística, inteligência competitiva de vendas e operações multicanal. Tudo isso faz de nós um time de alta performance, com profissionais com senso de dono, com muita responsabilidade e proatividade para fazer acontecer. COMO VOCÊ VAI APOIAR ESSA PARCERIA COM NOSSOS CLIENTES Seu papel como Analista de CRM Sênior na Olist será conectar os objetivos de negócios à jornada do usuário utilizando CRM & dados para apoiar nas estratégias de aquisição e growth, aumentando a base de clientes e as taxas de conversão de leads, sempre priorizando a experiência do usuário ao propor e implementar jornadas sólidas via CRM. Esta é uma vaga remoto, em regime CLT e a logística de trabalho é perfeita para quem mora em qualquer lugar do Brasil. Suas responsabilidades como Analista de CRM Sênior serão: Propor, desenvolver e executar novas estratégias de CRM com foco na melhoria de indicadores da Squad de Aquisição da Olist (conversão de leads, melhor qualificação, redução de perdas no topo de funil, entre outras). Colaborar com o time de Growth para criar novas iniciativas de aquisição de leads via CRM. Utilizar Marketing Cloud com foco em conversão de leads, desenvolvendo jornadas de comunicação e auxiliando na integração com ferramentas externas. Implementar e gerenciar workflows de CRM que incluem campanhas de e-mail, WhatsApp e SMS, alinhadas com as estratégias de aquisição, via Marketing Cloud. Desenvolver, configurar e otimizar bots para qualificação de leads, garantindo uma integração eficaz com o Marketing Cloud. Realizar análises de dados para identificar oportunidades de crescimento e otimização de campanhas de aquisição e apoiar na geração de insights para novas campanhas. Planejar e executar ações orientadas para resultados, visando o crescimento contínuo da base de leads qualificados. Trabalhar em estreita colaboração com equipes multifuncionais para alinhar e integrar estratégias de CRM e Growth. O que buscamos: Experiência sólida em CRM, com foco em estratégias de growth e inbound marketing. Proficiência em Marketing Cloud e em ferramentas de qualificação de leads, especialmente bots (exemplo: botmaker). Habilidade para planejar e executar estratégias de aquisição e conversão de leads. Perfil analítico, pró-ativo, com forte capacidade de resolver problemas e identificar oportunidades de crescimento. Experiência em trabalhar com equipes de Growth para desenvolver iniciativas de aquisição via CRM. Habilidade com linguagens de consulta como SQL. As seguintes habilidades não são obrigatórias, mas farão você brilhar ainda mais! Certificações em Salesforce Marketing Cloud. Conhecimentos de AmpScript. Conhecimentos de PowerBI. Atuação em ambiente de Startups. Atuação em empresas Saas B2B . Inglês intermediário para construção de materiais e apresentações externas. COMO SERÁ O PROCESSO? Assim como na rotina do empreendedor brasileiro, no processo seletivo da Olist você também precisa passar por algumas etapas para alcançar o tão sonhado SIM. Você vai poder transformar a maneira de fazer comércio junto com a gente ao passar pelas seguintes etapas: Inscrição; Entrevista com time de Gente & Gestão; Case; Entrevista com pares do time; Entrevista final com a liderança. E pra que você possa se organizar, o nosso processo seletivo é remoto. Caso seja necessário alguma conversa presencial, vamos avisar com antecedência. BENEFÍCIOS FLEXÍVEIS PARA VOCÊ ESCOLHER Já imaginou decidir o quanto do seu benefício você vai gastar em alimentação, gasolina, farmácia e muitas outras categorias? Aqui, na Olist, isso é totalmente possível. Sabemos que cada pessoa tem gostos e necessidades diferentes, por isso oferecemos benefícios flexíveis. Com eles, você escolhe onde investir seu dinheiro! Conheça alguns deles: Vale-Refeição e Vale-Alimentação (Cartão Caju); Plano de Saúde e Plano Odontológico; Wellhub; Auxílio-creche; SESC; Terapia online. Confira todos os benefícios incríveis da Olist: E aí, nos vemos na próxima etapa?
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