No e-commerce temos como principal desafio garantir que o nosso consumidor tenha a **melhor experiência digital** com as nossas marcas, e para isso temos uma equipe fantástica que se dedica muito para alcançar o nosso propósito.
Se você gosta do universo digital, tem conexão com a área e se identifica com dinamismo do e-commerce?
Vem fazer parte da nossa equipe.
**Responsabilidades e atribuições**
- Criar e acompanhar estratégias de CRM com objetivo de melhorar a performance do e-commerce;
- Disseminar e acompanhar melhores práticas de CRM como o time das outras marcas;
- Realizar a gestão de campanhas, calendários e ações de CRM, apoiando o e-commerce no aumento da base ativa e no reengajamento de clientes;
- Criar a estratégia de lifecycle, clusterizando e criando comunicações específicas para cada grupo de inscritos;
- Explorar e testar diferentes modelos de campanhas, acompanhando seus respectivos resultados;
- Realizar a análise de dados dos principais KPIs da área, a fim de orientar o crescimento do e-commerce;
- Gestão das bases de clientes On e OMNI, através de indicadores de ciclo de vida e rentabilidade da base;
- Construção e acompanhamento da clusterização e raio x das bases ON e OMNI;
- Estudos e análises de necessidades de acordo com a sazonalidade do calendário;
- Avaliação holística da performance da base, identificando potenciais e ofensores para ativação multicanal;
- Identificar oportunidades estratégicas para os diferentes desafios do negócio;
- Acompanhar o time técnico na implementação das estratégias propostas, realizando feedbacks para as marcas e para a gestão.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino superior concluído em Administração, Marketing, Comunicação Social ou afins;
- Experiência sólida na área de CRM, desejável em varejo;
- Conhecimento em Responsys, GA4 e ferramentas de Martech;
**Informações adicionais**
**Local**: Porto Alegre/RS;
Formato atuação: Híbrido (1x por semana presencial).
A nossa história é construída há mais de 50 anos, impulsionada pela simplicidade e pela colaboração de mãos que, em cada passo, imprimem seu amor por tudo o que fazem!
Acreditamos no poder das pessoas para mudar o mundo.
Valores como integridade, inovação e sustentabilidade nos transformaram em algo mais do que apenas uma empresa de calçados.
Estamos comprometidos com o futuro, buscando soluções para tornar nossos processos mais eficientes, reduzir o desperdício e cuidar do bem-estar de nossos colaboradores e da comunidade.
Trabalhamos com equidade e respeito às diferenças para criar um ambiente de trabalho colaborativo e seguro, onde nossas pessoas podem alcançar seu máximo potencial por meio da aprendizagem e protagonismo.
Você se identifica com esse propósito?
Vem construir o futuro junto com a gente!
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