Analista De Crm - Sênior

Detalhes da Vaga

Somos a Framework!
Evoluímos grandes marcas em todo o mundo com transformação digital e crescemos continuamente através de  agilidade, design e tecnologia.
Fazer parte do nosso time é saber que a sua jornada será de  desafios reais , de  crescimento contínuo  e de contato diário com  referências em tecnologia .
Vem com a gente!
*Todas as nossas vagas são abertas para PCDs!
Benefícios?
É claro que temos!
Vale alimentação e refeição no cartão Swile com mais de R$ 1.200,00 mensais Auxílio home office no valor de R$ 150,00 mensais  Você decide entre vale-transporte ou vale-combustível, no caso de vagas híbridas e presenciais Plano de saúde e auxílio odontológico de alta qualidade ? Seguro de vida que cobre doenças ocupacionais Participação nos lucros Gympass e TotalPass para se manter saudável Licença maternidade estendida: 180 dias  Licença paternidade estendida: 30 dias  Desconto em consultas nutricionais  Desconto em terapia online ? Clube de benefícios para quem gosta de comprar com descontos Knowledge transfer através do Frame KT Plataforma de cursos e atividades educativas para as crianças e adolescentes da sua família Bonificação por indicação de novos colaboradores   E não paramos por aí!
Horário flexível No dress code Nas pausas presenciais, fique à vontade para comer pães, bolos e frutas Ambiente leve, flexível e cultura colaborativa.
E qual será a sua missão na Framework?
Principais Responsabilidades Planejamento e Execução Estratégica Desenvolver e implementar estratégias de CRM visando engajamento, retenção, fidelização e aumento do lifetime value (CLV) dos clientes.
Definir e supervisionar a criação de réguas de relacionamento e campanhas multicanais (e-mail, SMS, push, WhatsApp) alinhadas à jornada do cliente.
Identificar oportunidades de personalização e melhorias com base em análises do comportamento do consumidor.
Análise de Dados e Tomada de Decisão Realizar análises avançadas de dados para segmentação de públicos e aumento da eficiência de campanhas.
Monitorar KPIs estratégicos como retenção, churn, engajamento e ROI, interpretando resultados e propondo ajustes para otimização.
Automação e Operação de CRM Planejar e configurar automações complexas em ferramentas como Salesforce Marketing Cloud, HubSpot ou similares.
Garantir a integridade e uso estratégico dos dados nas ferramentas, otimizando fluxos automatizados baseados em gatilhos.
Gestão de Demanda e Interface com Stakeholders Atuar como ponto focal na captação de demandas e no alinhamento das entregas de CRM com as necessidades do negócio.
Colaborar com áreas como Marketing, Produtos, Vendas, TI e parceiros externos para garantir alinhamento estratégico e execução eficaz.
Inovação e Melhoria Contínua Identificar tendências de mercado em CRM e tecnologias relacionadas, avaliando e implementando soluções inovadoras.
Propor melhorias nos processos de CRM, alinhando a área às melhores práticas de mercado.
Garantia de Qualidade e Governança Garantir a saúde das bases de dados, assegurando compliance com legislações como LGPD.
Supervisionar a qualidade de disparos e fluxos (tags, rastreamento, validação de frequências e volumes) para evitar problemas de reputação.
Requisitos e Conhecimentos Técnicos Domínio técnico: Experiência com Salesforce Marketing Cloud, Google Analytics, Excel avançado, HTML e Ampscript.
Conhecimentos em Tableau ou Power BI são diferenciais.
Metodologias ágeis: Vivência em ambientes dinâmicos com foco em resultados e KPIs.
Habilidades analíticas: Grande capacidade estratégica e visão orientada a dados para suportar a tomada de decisão.
Compliance: Experiência na gestão de bases de dados alinhada à LGPD e boas práticas de governança.
A NOSSA EVOLUÇÃO É CRESCENTE!
Para acompanhar esse crescimento, precisamos de pessoas que agreguem propondo ideias, soluções e desafios!


Salário Nominal: A acordar

Fonte: Talent_Ppc

Função de trabalho:

Requisitos

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