Analista De Crm Senior

Desenhar e ajustar as réguas de comunicação, direcionando estratégias de longo prazo para maximizar o ciclo de vida do cliente e aumentar a retenção.Apoiar a liderança nos projetos de CRM voltados para o lançamento de novos produtos e promoções, como campanhas sazonais e eventos especiais.Desenvolver e interpretar relatórios avançados sobre o comportamento do cliente, identificando oportunidades de segmentação personalizada e automatizações para otimizar o engajamento e a retenção.Apoiar e orientar analistas juniores e plenos, compartilhando insights de mercado e propondo melhorias na execução de campanhas.Propor e implementar melhorias nas funcionalidades das plataformas de CRM e explorar novas ferramentas para aumentar a eficácia das campanhas.Auxiliar na integração de ferramentas de marketing e CRM (Exemplos: API e Webhook).Construir e otimizar todas as etapas do funil de retenção.Desenvolver programas de fidelidade/lealdade e/ou gamificação.Obrigatório:Vivência na área de CRM, Marketing Digital.Desenvolvimento e monitoramento de réguas de relacionamento automatizadas.Criação e análise de KPIs.Experiência com ferramentas de Whatsapp, SMS e push.Desejável:Experiência com liderança de equipes.Atuação em mercados digitais ou de alta competitividadeExperiência direta com análise de tendências e adaptação de estratégias globais ao mercado local.
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