Descrição da vaga Missão da Área ?? Na área de Retenção, somos responsáveis por fidelizar e rentabilizar os clientes da base Track&Field, através das campanhas de ciclo de vida e do calendário comercial, trabalhando em conjunto com as áreas de marketing, varejo, e-commerce e demais operações da marca. Dentro da equipe, também atuamos com Customer Experience, avaliando as diversas jornadas de compra do nosso cliente com a Track&Field. Sua missão ?? Maximizar a eficácia do relacionamento com clientes através da análise profunda dos dados, identificando padrões, tendências e insights que possam ser utilizados para melhorar a retenção, satisfação e o ciclo de vida do cliente. Responsabilidades e atribuições Quais serão suas responsabilidades? ?? # Apoiar e desenvolver soluções analíticas alinhadas às necessidades do negócio para validar hipóteses e promover aprendizado contínuo, como por exemplo segmentação de bases, clusterização de clientes e realização de testes A/B. # Criar, analisar e gerenciar os indicadores de performance para elaboração de relatórios e criação de dashboards automatizados (em parceria com BI). # Analisar dados de BI e CRM para entender comportamentos e preferências, criando estratégias personalizadas, com base em histórico de compras, localização e interesses. # Fornecer suporte à equipe através da exploração, manipulação de bases de dados e criação de novas consultas/ tabelas das bases de CRM # Implementar melhorias contínuas para eliminar gargalos, validar dados e automatizar processos. Requisitos e qualificações Perfil que buscamos ?? Analítico, curioso, raciocínio lógico e proativo. Habilidades Conhecimento em Excel, Word, PowerPoint (Pacote Office) e Power BI Conhecimento básico em Google Analytics Conhecimento intermediário/ avançado em ferramentas de análise de dados, programação SQL e ferramentas de visualização de dados. Diferencial: Experiência na plataforma de CRM DITO Experiencia em empresas do varejo O que você precisa ter: Graduação em: Análise de Sistemas, Engenharia, Business Intelligence , Estatística, Análise de Dados e/ou Administração Disponibilidade para 4 dias presencias e 1 home office Informações adicionais Local ?? Vila Nova Conceição - São Paulo
